1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
   
2. Desde la pantalla principal, deslízate desde el borde derecho de la pantalla para que aparezca la barra Charm.
   
3. Toca Change PC settings.
   
4. En la pantalla "PC settings", toca Update and recovery.
   
5. Toca Recovery.
   
6. En "Remove everything and reinstall", toca Get started.
   
7. Toca Next.
   
8. Selecciona el restablecimiento que desees.
   Importante: Debes tener el dispositivo conectado a una fuente de energía ya que este proceso puede demorar algunas horas.
   
9. Toca Reset para completar el restablecimiento de fábrica.