1. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Los datos almacenados en una tarjeta SD no se borrarán a menos que se indique lo contrario. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
   
2. Para comenzar, toca el ícono Start o el botón Windows.
   
3. Toca Settings.
   
4. Toca Update & security.
   
5. Toca Recovery.
   
6. En "Reset this PC", toca Get started.
   
7. Toca Remove everything.
   
8. Selecciona el restablecimiento que desees.
   Importante: Debes tener el dispositivo conectado a una fuente de energía ya que este proceso puede demorar algunas horas.
   
9. Toca Reset para completar el restablecimiento de fábrica.