1. Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego toca Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
   
2. Para reiniciar el dispositivo, mantén presionado el botón Power/Lock y luego toca Restart. Toca Restart nuevamente para continuar.
   Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y Power simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
   
3. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes (realices una copia de seguridad) datos importantes en tu SIM o una computadora antes de continuar.
   
4. Desde la pantalla principal, arrastra la barra de notificaciones luego toca el ícono Settings.
   
5. Deslízate hasta la pestaña PERSONAL, luego toca Backup and reset.
   
6. Toca Restablecimiento de datos de fábrica.
   
7. Toca RESET DEVICE.
   
8. Toca DELETE ALL.
   
9. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba con el Método alternativo de reconfiguración completa primero apagando el dispositivo.
   Importante: El método alternativo de reconfiguración eliminará de forma permanente todos los datos personales.
   
10. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los Botón Power/Lock, Botón Home y Botón Volume-up hasta que veas el logotipo de Samsung.
    
11. Cuando aparezca la pantalla "Android system recovery", oprime la Botón Volume-down para desplazarte hasta que 'wipe data/factory reset' esté resaltado.
    
12. Oprime los Botón Power/Lock para seleccionar.
    
13. Oprime los Botón Volume-down para desplazarte hacia abajo hasta que 'Yes -- delete all user data' quede resaltado.
    
14. Oprime los Botón Power/Lock para comenzar el proceso de reinicio.
    
15. Cuando vuelva a aparecer la pantalla "Android System Recovery", asegúrate de que 'reboot system now' esté resaltado, luego oprime la botón Power/Lock.