1. Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego toca Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que la pantalla se encienda. Una reconfiguración completa restablece todas las configuraciones del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes (realices una copia de seguridad) datos importantes en tu SIM o una computadora antes de continuar.
   
2. En la pantalla principal, desplaza la barra de notificaciones hacia abajo y luego toca el ícono Settings.
   
3. Desplaza la pestaña GENERAL, luego toca Backup and reset.
   
4. Toca Factory data reset.
   
5. Toca RESET DEVICE.
   
6. Toca DELETE ALL.
   
7. Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo.
   
8. Toca POWER OFF.
   
9. Con el dispositivo apagado, mantén oprimido el botón Power/Lock , el botón Home y el botón Volume-up hasta que veas "Recovery booting" en la parte superior de la pantalla y el logo de Galaxy.
   
10. Cuando aparezca el mensaje Android System Recovery, oprime el botón para bajar el volumen para desplazarse hacia abajo hasta que "Wipe data/factory reset" esté seleccionado.
    
11. Oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
    
12. Oprime el botón para bajar el volumen para desplazarte hacia abajo hasta que "Yes -- delete all user data" esté resaltado.
    
13. Oprime el botón Power/Lock para comenzar el proceso de reinicio.
    
14. Cuando vuelva a aparecer la pantalla "Android System Recovery", asegúrate de que 'reboot system now' esté resaltado, luego oprime el botón Power/Lock.