1. Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. El primer paso es enceder y apagar tu dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
   Importante: Si no puedes apagar tu dispositivo o si no responde, mantén oprimido el botón Power/Lock durante 10 segundos, hasta que se reinicie.
   
2. Si tienes problemas para apagar el dispositivo, es probable que debas realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para restablecer los datos de fábrica, desde la pantalla Settings, selecciona Back up and reset.
   Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
   
3. Selecciona Factory data reset.
   
4. Selecciona RESET PHONE.
   
5. Selecciona ERASE EVERYTHING.
   
6. Si no puedes apagar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método de reinicio general alternativo, primero apagando el dispositivo. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off para confirmar.
   
7. Mantén oprimido el botón Power/Lock y el botón de bajar el volumen simultáneamente hasta que aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android.
   
8. Oprime el botón Volume-down para ir hasta Factory, luego oprime el botón Power/Lock para comenzar el proceso de reinicio.