1. REINICIAR EL DISPOSITIVO: mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off. Selecciona POWER OFF para confirmar. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
    Importante: Si no puedes apagar el dispositivo, quita y vuelve a colocar la batería.
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  2. RESTABLECE TU DISPOSITIVO: si el reinicio no resolvió tu problema, realiza un restablecimiento del DISPOSITIVO. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart > RESTART.
    Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para reiniciar el dispositivo o si no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y Power simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
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  3. RESTABLECER DATOS DE FÁBRICA: Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para realizar un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, desliza dos dedos hacia abajo desde la barra de notificaciones y luego selecciona el ícono Settings > General > Backup & reset > Factory data reset.
    Importante: El restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
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  4. Selecciona RESET PHONE.
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  5. REINICIO ALTERNATIVO: si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Volume down y Power/Lock al mismo tiempo.
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  6. Suelta el botón Power/Lock cuando veas el logo LG, luego de inmediato mantén oprimido el botón Power/Lock nuevamente. Mantén oprimido el botón Volume down durante este proceso.
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  7. Suelta ambos botones cuando veas Factory data reset en la parte superior de la pantalla.
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  8. Oprime el botón Volume Down para seleccionar Yes, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
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  9. Oprime el botón Volume Down para seleccionar Yes otra vez para confirmar, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar y comenzar el proceso de restablecimiento.


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