Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Borra la caché de una aplicación, detén una aplicación, verifica las actualizaciones de una aplicación y elimina y reinstala una aplicación.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación


Borra el caché de una aplicación

1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings.

2. Selecciona Apps & notifications > App info > la aplicación que desees > Storage > Clear cache.
 
Imagen 1



Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla App info, selecciona la aplicación deseada, luego selecciona Force stop.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 2



Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona aplicación play store aplicación Play Store >  Ícono Menu > My apps & games > selecciona Update junto a la aplicación deseada o Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

Imagen 3



Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 4



Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.

Imagen 5

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?