Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

¿Tienes problemas con una aplicación? Averigua cómo diagnosticar y solucionar, lo que incluye borrar el caché de la aplicación, verificar actualizaciones y eliminar o reinstalar una aplicación.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación


Borra el caché de una aplicación

1. Desplázate hacia abajo desde la barra de notificaciones, luego selecciona el  ícono Settings.

2. Selecciona Apps > la aplicación que desees > selecciona Storage > selecciona Clear cache.
 
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Fuerza la detención de una aplicación

Desde la pantalla Apps, selecciona la aplicación que desees, luego selecciona Force stop.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 2




Verifica las actualizaciones de la aplicación

En la pantalla, selecciona la aplicación Play Store > ícono Account > Manage apps & device > Updates available > selecciona Update al lado de la aplicación deseada o selecciona Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.

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Elimina una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Uninstall. Selecciona Uninstall nuevamente para confirmar.


Imagen 4




Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación deseada de la Play Store, selecciona Install.

Imagen 5

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