Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones
¿Con qué dispositivo necesitas ayuda?

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Aprende a diagnosticar y solucionar los problemas al borrar la caché de la aplicación, forzar la detención de una aplicación, verificar las actualizaciones, eliminar una aplicación y reinstalarla.

INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:

• Borrar el caché de la aplicación
• Forzar la detención de una aplicación
• Verificar las actualizaciones de la aplicación
• Eliminar una aplicación
• Reinstalar una aplicación

Borra el caché de una aplicación

1. Deslízate hacia abajo desde la barra de notificaciones con dos dedos, luego selecciona el  ícono Settings.
 
2. Selecciona Apps & notifications > SEE ALL APPS > la aplicación que desees > Storage & cache > CLEAR CACHE.
 
Imagen 1
 



Fuerza la detención de una aplicación

En la pantalla App info, selecciona la aplicación que desees, luego selecciona FORCE STOP.

Importante: se te solicitará que selecciones OK para confirmar.

Imagen 2




Verifica las actualizaciones de la aplicación

Desde la pantalla de inicio, selecciona aplicación play store aplicación Play Store >  Ícono Menu > My apps & games > selecciona Update junto a la aplicación deseada o Update all para descargar todas las actualizaciones de aplicaciones disponibles.
 
Imagen 3




Elimina una aplicación

En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona Uninstall luego selecciona OK para confirmar.

Imagen 4




Reinstala una aplicación

En la página de la aplicación que desees en Play Store, selecciona Install para reinstalarla.
 
Imagen 5

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?