Esta es toda la información que necesitas para suspender tu servicio, cancelarlo con anticipación o devolver tu equipo.
Norma de cancelación
Puedes cancelar tu servicio de Internet de AT&T por cualquier motivo dentro de los 14 días de la activación sin pagar un cargo por cancelación anticipada (ETF). Eres responsable por todos los cargos incurridos hasta la cancelación y debes devolver cualquier equipo alquilado. Si cancelas después de 14 días y estás sujeto a un contrato a plazos, deberás pagar los cargos del servicio y otros cargos incurridos, incluyendo un ETF.
Para cancelar el servicio:
Norma de cancelación anticipada
Se te cobrará un cargo por cancelación anticipada (ETF) si desconectas tu servicio de Internet de AT&T más de 14 días después de la activación y tienes un contrato a plazos. El ETF se prorratea y reduce por cada mes que tu servicio de Internet esté activo. El ETF aplicable aparecerá en tu factura como un cargo por cancelación anticipada dentro de los 3 períodos de facturación.
Ejemplo de ETF (los montos son estimativos):
Meses en servicio | ETF prorrateado |
|---|---|
1 | $180* |
2 | $165 |
3 | $150 |
4 | $135 |
5 | $120 |
6 | $105 |
7 | $90 |
8 | $75 |
9 | $60 |
10 | $45 |
11 | $30 |
12 | $15 |
Norma de devolución de equipos
A menos que te indiquemos por escrito no devolver tu equipo de AT&T, nos tienes que devolver el equipo de AT&T dentro de los 21 días de la cancelación del servicio de Internet. Si no devuelves el equipo de AT&T, serás responsable por un cargo de no devolución de equipo de $150, el cual se facturará a tu cuenta o a la tarjeta de crédito registrada. Si el equipo se devuelve dentro de los 6 meses de cancelación del servicio, el cargo por equipo no devuelto se reembolsará automáticamente. No se reembolsarán los cargos por daños. No quites ni devuelvas el equipo de AT&T montado en la pared.
Para devolver el equipo: