Hay varias formas de restablecer tu dispositivo si tienes problemas. Reiniciar tu dispositivo es el primer paso.
En este tutorial, aprenderás a hacer lo siguiente:
• Reiniciar tu dispositivo
• Volver a iniciar tu dispositivo
• Restablecer configuraciones de redes
• Restablecer los datos a la configuración de fábrica
• Realizar un reinicio general alternativo
• Realiza un reinicio de fábrica desde el dispositivo padre
Reiniciar tu dispositivo
Mantén oprimidos los botones Volume down y Side > selecciona Power off > Power off. Para volver a encender el dispositivo, mantén oprimido el botón lateral hasta que se encienda la pantalla.
Volver a iniciar tu dispositivo
Si el apagado y encendido no resuelve tu problema, realiza un restablecimiento del dispositivo. Mantén oprimidos los botones Volume down y Side > selecciona Restart > Restart.
Importante: Si no puedes tener acceso a la pantalla para "Reiniciar" el dispositivo o el dispositivo no responde, mantén oprimidos los botones para bajar el volumen y el lateral simultáneamente por 10 segundos, hasta que el dispositivo se reinicie.
Restablecer configuraciones de redes
Si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer las configuraciones de redes. Desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla y luego selecciona el 
ícono Settings > selecciona General management > selecciona Reset > selecciona Reset mobile network settings o Reset Wi-Fi and Bluetooth settings > selecciona Reset settings > selecciona Reset para confirmar.
Importante: Este proceso solo se puede completar si el dispositivo padre tiene activada la aplicación Settings en App Administración de la aplicación AT&T amiGO. Al restablecer las configuraciones de red, se eliminarán las redes de Wi-Fi previamente asociadas, los códigos personales de seguridad, los dispositivos Bluetooth y las configuraciones de datos de la red móvil.
Restablecer los datos a la configuración de fábrica
Las funciones de restablecimiento de datos de fábrica en el AT&T amiGO Jr. Phone se ha desactivado, de modo que el niño no se puede evita los Controles parentales al restablecer el teléfono. Si necesitas restablecer tu teléfono, comunícate con nuestro centro de ATENCIÓN AL CLIENTE al 1-800-331-0500.
1. Si con el reinicio no se resolvió el problema, puede ser que tengas que restablecer los datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Para restablecer los datos a la configuración de fábrica en tu dispositivo, desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla y luego selecciona el ícono Settings > selecciona General management > selecciona Reset > selecciona Factory data reset.
Importante: Este proceso solo se puede completar si el dispositivo padre tiene activada la aplicación Settings en App Administración de la aplicación AT&T amiGO. Un restablecimiento de datos a la configuración de fábrica revertirá el dispositivo a las configuraciones de fábrica. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
2. Selecciona Reset, luego selecciona Delete all para confirmar.
Importante: Si has iniciado sesión en tu cuenta de Samsung, se te solicitará que ingreses tu contraseña para continuar.
Realizar un reinicio general alternativo
1. Si no puedes realizar el "restablecimiento de datos de fábrica" estándar siguiendo los pasos anteriores, intenta con el método alternativo y apaga primero el dispositivo. Con tu dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Volume up y botones laterales simultáneamente hasta que aparezca la pantalla Android Recovery.
2. Oprime el botón Volume down hasta que se resalte Wipe data/factory reset, luego oprime el botón lateral.
3. Oprime el botón Volume down hasta que se resalte Factory data reset, luego oprime el botón lateral para comenzar el proceso de reinicio.
4. Cuando aparezca de nuevo la pantalla Android Recovery, asegúrate de que Reboot system now está resaltado y oprime el botón lateral.
Realiza un reinicio de fábrica desde el dispositivo padre
1. También puede restablecer el dispositivo desde el dispositivo padre en el campo 
AT&T aplicación amiGO™. Desde la AT&T aplicación amiGO™, asegúrate de seleccionar el dispositivo deseado y luego selecciona el ícono Settings.
2. Seleccione Unpair device, luego seleccione Unpair & Erase.
