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Aplicación adicional: llamadas, contactos, mensajes

Aprende a llamar o enviar mensajes a tu hijo, añadir o editar un contacto y configurar un contacto SOS a través de la aplicación AT&T amiGO™.

Aplicación adicional: administración de ubicación

Conoce cómo ver la ubicación y añadir una zona segura a través del AT&T amiGO™ App.

App complementarios: Controles parentales

Aprende a administrar el acceso de tu hijo a aplicaciones y sitios web, además de configurar horarios y límites de tiempo, usando la aplicación AT&T amiGO™.

App adicional: configuración del teléfono

Aprende a activar el teléfono de tu hijo con la aplicación AT&T amiGO™.

Aplicación adicional: administración de perfil

Averigua cómo actualizar el perfil de tu hijo a través de la aplicación AT&T amiGO™.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Find My Device

Cómo encontrar, proteger y borrar tu dispositivo en caso de pérdida o robo.

Inserta o retira una tarjeta SIM o de memoria

Obtén instrucciones sobre cómo instalar o retirar una tarjeta SIM o de memoria en tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Conoce cómo hacer un reinicio parcial, de fábrica o reinicio general alternativo de tu dispositivo.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Almacenamiento disponible

Averigua cómo consultar el almacenamiento disponible del dispositivo, liberar memoria, eliminar las aplicaciones que no uses o borrar los datos de aplicaciones.

Realizar una copia de respaldo y restablecer con una computadora

Conoce cómo hacer un respaldo y una restauración de tu dispositivo con una computadora.

Realiza una copia de respaldo y recuperación con una tarjeta de memoria

Conoce cómo hacer una copia de respaldo de los contactos, fotos y archivos con una tarjeta de memoria para incrementar la memoria del dispositivo o transferir a otro.

Copia de respaldo y restauración con Google

Descubre cómo usar Google para respaldar contactos, fotos y archivos.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando la barra de notificaciones o a través de Settings.

Optimizar la duración de la batería

Consejos y trucos para prolongar la duración de tu batería.

Pantalla

Averigua cómo cambiar el brillo de la pantalla y el tiempo de espera de la pantalla.

Contactos

Aprende a administrar tus contactos.

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Hacer una videollamada AT&T

Hacer una videollamada.

Modo avión

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Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Hotspot móvil

Conoce cómo configurar tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

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Cómo acceder y usar el botón SOS en tu dispositivo.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

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Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

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Conoce cómo localizar el IMEI, número de serie y número de teléfono para tu dispositivo.

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Inserta o retira una tarjeta SIM o de memoria

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Accesibilidad

Las funcionalidades de accesibilidad mejoran la capacidad de uso del dispositivo para usuarios afectados por problemas de visión o audición, dificultad cognitiva o destreza reducida.

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Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de notificaciones, activar o desactivar notificaciones y más.

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Accesibilidad

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Pantalla

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Notificaciones y alertas

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Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

¿Tienes problemas con una aplicación? Averigua cómo diagnosticar y solucionar, lo que incluye borrar el caché de la aplicación, verificar actualizaciones y eliminar o reinstalar una aplicación.

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