- Si tu MicroCell está ubicado al lado o cerca de otro dispositivo de transmisión inalámbrica, corre el MicroCell como mínimo a un pie de distancia del otro dispositivo.
- Si tu MicroCell se encuentra en el piso, sácalo de allí y colócalo sobre una mesa o escritorio.
- Si tu MicroCell se encuentra en un gabinete o en un armario, retíralo de allí.
- Si tu MicroCell está ubicado detrás o al lado de un mueble u otro dispositivo aislado o que emite radiaciones (como un sillón, microondas, televisor de pantalla plana, etc...) los mismos pueden interferir con la señal de transmisión de MicroCell, por lo que te recomendamos trasladarlo a otro lugar.
- Si cambias de lugar tu MicroCell y el problema persiste, o no se aplica a tu caso, entonces realiza una prueba de velocidad desde www.att.com/speedtest para garantizar que tu conexión de banda ancha cumple con las velocidades mínimas requeridas de 1.5 Mbps para descargas y 256 Kbps para cargas. Si es necesario, cambia a una mayor velocidad de banda ancha.
- Si tu problema no se puede resolver a través de los pasos de diagnósticos y solución de problemas, visita ayuda de AT&T MicroCell o ayuda de AT&T al 1-800-331-0500.
