Reiniciar el dispositivo
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Reiniciar el dispositivo
Reinicia, restablece los datos de fábrica, haz un reinicio general alternativo del dispositivo y restablece las configuraciones de red.
INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
- REINICIAR EL DISPOSITIVO: mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Power off. Para encender nuevamente el dispositivo, mantén oprimido el botón Power/Lock hasta que se ilumine la pantalla.
- RESTABLECER TU DISPOSITIVO: si el reinicio no resolvió tu problema, realiza un restablecimiento del DISPOSITIVO. Mantén oprimido el botón Power/Lock, luego selecciona Restart.
Importante: si no puedes apagar tu dispositivo o si no responde, mantén oprimido el botón Power/Lock durante 10 segundos, hasta que se reinicie.
- REINICIO DE DATOS DE FÁBRICA: si continúas teniendo problemas con tu dispositivo, te sugerimos que hagas un reinicio de datos de fábrica (reinicio general). Esto borrará todos los datos de tu dispositivo y se restaurará a las configuraciones de fábrica. Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de notificaciones > selecciona el ícono Settings > System > Reset options > Erase all data (factory reset) > RESET PHONE > ERASE EVERYTHING.
Importante: el restablecimiento de datos a la configuración de fábrica restablece las configuraciones de fábrica del dispositivo. Eliminará de forma permanente todos los datos personales, preferencias, configuraciones y contenido como fotos, tonos de timbre y aplicaciones que estén guardados en el dispositivo. Se recomienda que guardes los datos importantes (realices una copia de seguridad) antes de continuar.
- Si no puedes reiniciar el dispositivo con los pasos anteriores, prueba el método alternativo para hacer el reinicio general. Con el dispositivo apagado, mantén oprimidos los botones Power/Lock y volumen hacia arriba en simultáneo hasta que aparezca la pantalla Android Recovery.
- Oprime el botón de volumen hacia abajo hasta que se seleccione Wipe data/factory reset y luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
- Oprime el botón de volumen hacia abajo hasta que Yes aparezca resaltado, luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
- Cuando la pantalla Android Recovery aparezca otra vez, asegúrate de que esté seleccionado Reboot system now y luego oprime el botón Power/Lock para seleccionar.
- RESTABLECER CONFIGURACIONES DE REDES: si tienes problemas de conectividad, puedes intentar restablecer las configuraciones de redes. En la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia abajo desde la barra de notificaciones luego selecciona el ícono Settings > Network & Internet > ícono Menu > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
Importante: restablecer tus configuraciones de redes elimina las redes Wi-Fi asociadas anteriormente, códigos personales de seguridad, dispositivos Bluetooth y configuraciones de datos de red móvil.
- Selecciona RESET SETTINGS.
Importante: selecciona RESET SETTINGS nuevamente para confirmar.