<h3><strong><span class="type-base">¡No queremos que te vayas!</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Con AT&T, obtienes la conectividad en la que dependes, las ofertas que quieres y el servicio rápido y amigable que te mereces. Todo garantizado, o hacemos lo correcto.<br />
<strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/?source=IMC255450627&wtExtndSource=_suppwrls_" style="color: white">Explora la garantía AT&T<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong><br /> Habla con uno de nuestros expertos en fidelidad llamando al <strong>800.331.0500</strong>.</span></h3>


<h3><strong><span class="type-base">Libertad para elegir lo que es mejor para ti</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Nuestras mejores ofertas para clientes nuevos y existentes. En cualquier smartphone. Tu elección de planes. Solo en AT&T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Las ofertas varían. Pueden haber restricciones.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/es-us/why-att/" style="color: white">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


<h3><strong><span class="type-base">Foros de la comunidad U-verse TV</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Obtén ayuda de una comunidad de usuarios para responder tus preguntas.</span></h3>

<h5><u><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uytgDqHgishGPcuGk-UVf6CgZUFIZzUGkVF7tcc7uyHVtru7ZK9VmIF-kdcGCvU-C1usWJt-PRjMbIWsCzvGb15k1" style="color: white">Ve a los foros de U-verse TV</a></u></h5>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Encuentra tu cita usando tu número de pedido o número de cuenta de internet.

Hubo un problema por nuestra parte. Ingresa tu información nuevamente y vuelve a intentarlo.

No pudimos encontrar una cita con esos detalles. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu número de cuenta. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu número de pedido. ¿Quieres intentar nuevamente?

Has alcanzado el límite para reprogramar tu cita. Vuelve a intentarlo mañana.

Se llegó al límite de reprogramaciones

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Conoce cómo establecer las configuraciones avanzadas en tu portal Wi-Fi.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información avanzada - Configuraciones del portal

Obtén información sobre tu dirección IP o adquiere una dirección IP estática.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información avanzada - Dirección de IP

Obtén información detallada sobre la configuración de direcciones IP y del portal.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información avanzada

Conoce aplicaciones y herramientas de Internet.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Aplicaciones y herramientas

Aprende a conectarte a tu módem o portal Wi-Fi.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información sobre Wi-Fi y red residencial - Módem, portal y Wi-Fi

Obtener información detallada sobre la contraseña de tu red DSL.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información sobre Wi-Fi y red residencial - Información de la contraseña de red

Busca información de tu Wi-Fi para conectar dispositivos, computadoras y más a tu red residencial.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Información sobre Wi-Fi y red residencial

Explora las funcionalidades de seguridad que se ofrecen con Internet Security Suite de AT&T respaldado por McAfee.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Seguridad - AT&T Internet Security Suite

Encuentra maneras de proteger tu red residencial.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Seguridad - Seguridad sobre equipos y redes

Explora las herramientas para proteger a tu familia, información personal y red residencial DSL.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Seguridad

Obtén información sobre los factores que influyen en la velocidad de Internet y cómo mejorar la navegación.

Internet DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad - Navegación web y velocidades de Internet

Obtén información sobre Internet DSL y las conexiones Wi-Fi, herramientas y seguridad.

DSL - Conexiones a Internet, navegación web y seguridad

Obtén información sobre el servicio de Internet a precios reducidos y cómo solicitarlo.

Cuenta DSL - Instalación y estado de pedido - Servicio de Internet a precio reducido

Explora opciones adicionales de configuración.

Internet DSL - Instalación y estado de pedido - Más información de configuración

Consulta el estado de tu pedido y obtén información sobre las funcionalidades de DSL.

Internet DSL - Instalación y estado de pedido - Información de pedidos y características

Conoce qué necesitas para instalar tu servicio de Internet.

Internet DSL - Instalación y estado de pedido - Autoinstalación

Lee los términos y condiciones de Internet DSL y conoce los cargos por cancelación anticipada.

Internet DSL - Instalación y estado de pedido - Términos y condiciones

Conoce los detalles sobre tu pedido y la próxima instalación.

DSL - Instalación y estado de pedido

Identificar y solucionar problemas con tu portal Wi-Fi.

Internet DSL - Diagnóstico y solución de problemas y reparación - Equipo de Internet

Consulta nuestras herramientas, videos y consejos para solucionar las velocidades lentas, los problemas intermitentes o la pérdida del servicio de Internet.

Internet DSL - Diagnóstico y solución de problemas y reparación - Servicio

Conoce cómo solucionar los problemas con tu equipo y servicio de Internet DSL.

DSL - Diagnóstico y solución de problemas y reparación

Obtén ayuda con tu equipo DSL y red residencial. Averigua cómo contactarnos.

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1047400?app-id=idpui

<strong>Importante:</strong> tu módem o enrutador almacenan la contraseña de la red, la cual no se debe modificar, a menos que un técnico de AT&T te lo indique.<br><ol><li>Ve a las <a href="http://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU78nF2WR6sf5j-CphsO5u-b4Fn1" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">configuraciones de tu portal</a>.<br></li><li>Selecciona <strong>Settings</strong> > <strong>Broadband</strong> > <strong>Link Configuration</strong>.</li><li>En la sección <strong>PPP Authentication and Settings</strong>, verifica que tu <strong>ID de usuario</strong> sea correcto. Si no loes, ingresa el ID de usuario correcto.</li><li>Ingresa tu <strong>contraseña de la red DSL</strong> en el campo <strong>Password</strong>.</li><li>Ingresa tu <strong>contraseña de la red DSL</strong> en el campo <strong>Confirm Password</strong>. <img alt="PPP Authentication and Settings se encuentra después de la sección Connection Type" height="225" src="http://www.att.com/es-us/media/att/2012/support/images/Pace4111/Pace4111/4.png" width="590"></img></li><li>Selecciona <STRONG>Guardar</STRONG>.</li></ol>

Actualización de la contraseña de la red

Actualizar la contraseña de red DSL

Actualizar la contraseña de la red DSL - Pace 4111

Departamento de Servicios Móviles

Departamento de Servicios de Internet

Departamento de Servicio al Cliente

AT&T es un líder mundial en servicios móviles, de internet y de comunicación, que ofrece tecnología 5G de vanguardia, internet de fibra óptica y soluciones innovadoras a millones en todo el mundo.

Actualizar la contraseña de la red DSL - Pace 4111

Actualización de la contraseña de la red

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?