Preguntas frecuentes sobre los códigos de error de All-Fi Hub

Averigua qué significa el código de error en la central All-Fi y cómo solucionarlo.

PREGUNTAS FRECUENTES

Estos códigos significan que no completaste tu registro. Te mostramos cómo terminar:

Abre tu smartphone y apaga Wi-Fi® para conectar los datos móviles.
Inicia sesión en al aplicación AT&T Smart Home Manager y completa la instalación de Internet Air. ¿Aún no tienes la aplicación? Comprar ya

Importante: También puedes revisar el correo electrónico de confirmación de pedido y seleccionar Verifica el estado de pedido y ve o acepta tus términos del servicio.

Este código significa que hay un problema que impide que tu All-Fi Hub se active. Espera un poco y vuelve a intentar con la activación.

Completa tu registro: inicia sesión en la aplicación AT&T Smart Home Manager y completa la instalación de Internet Air. ¿Aún no tienes la aplicación? Comprar ya
Reinicia la central All-Fi: oprime y suelta el botón de reinicio o desenchufa la central y luego vuelve a enchufarla. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.

¿Aún experimentas problemas? Contáctanos

Significado del código

E004: no hay dirección IP de la red
E013: DNS inactivo

Consejos para solucionar

Reinicia la central All-Fi: oprime y suelta el botón de reinicio o desenchufa la central y luego vuelve a enchufarla. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
Restablece la central a las configuraciones de fábrica: oprime el botón de reinicio durante 10 segundos. El restablecimiento puede demorar hasta 10 minutos.

El código de error E005 significa que hay una falla en la prueba automática de encendido (POST) y la central no puede iniciarse.

Prueba con estas opciones para solucionar el problema:

Alimentación: verifica el enchufe eléctrico en el que la central está enchufada. Asegúrate de que funcione.
Reinicia la central All-Fi: oprime y suelta el botón de reinicio o desenchufa la central y luego vuelve a enchufarla. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
Restablece la central a las configuraciones de fábrica: oprime el botón de reinicio durante 10 segundos. El restablecimiento puede demorar hasta 10 minutos.

Significado del código

E008: la central se sobrecalienta y se apaga
E009: la central está demasiado caliente
E010: la central está demasiado fría

Pasos para solucionar

Asegúrate de que tu central All-Fi esté en la mejor ubicación. Debe ser:
- En una superficie dura y plana, lejos de la luz solar directa
- En un área bien ventilada con espacio libre para el flujo de aire
Reinicia tu central: oprime y suelta el botón de reinicio. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.

Este error significa que hay un problema con el perfil eSIM. Intenta probar estas opciones:

Reinicia tu central All-Fi: oprime y suelta el botón reset. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
Restablece la central a las configuraciones de fábrica: oprime el botón de reinicio durante 10 segundos. El restablecimiento puede demorar hasta 10 minutos.
Contáctanos: te ayudaremos a que todo funcione. Llámanos

Este error significa que hubo una falla de autenticación con la red 5G o LTE. Intenta estos consejos:

Verifica si hay interrupciones en el servicio móvil
Verifica la ubicación de la central All-Fi: la central debe estar en el nivel más alto de tu edificio, junto a una ventana pero fuera de la luz solar directa.
Reinicia tu central: oprime y suelta el botón de reinicio. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
Contáctanos: te ayudaremos a que todo funcione. Llámanos

Estos errores significan que no puedes conectarte a la red AT&T Wireless^SM. Intenta estos consejos:

Verifica si hay interrupciones en el servicio móvil
Reinicia tu central All-Fi: oprime y suelta el botón reset. El reinicio puede demorar hasta cinco minutos.
Verifica la ubicación de la central: la central debe estar en el nivel más alto de tu edificio, junto a una ventana pero fuera de la luz solar directa.
Usa la aplicación Smart Home Manager: te ayudaremos a diagnosticar y solucionar problemas. ¿Aún no tienes la aplicación? Comprar ya

Última actualización: Junio 2, 2025

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