Diagnostica y soluciona problemas de la aplicación AT&T

Ingresa con el ID y la contraseña correctos
¿Tienes múltiples ID para tus cuentas? ¿Como una para el servicio móvil y otra para AT&T Internet? Asegúrate de usar el ID correcto en la cuenta que corresponda.

¿Olvidaste tu información de ingreso? Recupera tu ID o restablece tu contraseña.

Reinicia tu dispositivo si la aplicación no responde

1. Reinicia tu dispositivo y luego abre la aplicación AT&T.
2. Inicia sesión con tu ID de usuario y contraseña. Asegúrate de borrar cualquier ID que hayas guardado antes...

Información útil. Requiere dispositivo compatible y registro de la cuenta. Se pueden cobrar tarifas por servicio de datos y mensajes para la descarga y uso de la aplicación.

Vuelve a instalar la aplicación si reiniciarla no sirve

1. Elimina la aplicación AT&T de tu smartphone o tablet.
2. Descarga la última versión de la aplicación AT&T:
3. Instala la aplicación, luego ábrela e inicia sesión.

Verifica el sistema operativo de tu dispositivo
Asegúrate de estar usando la última versión de la aplicación en tu dispositivo. Para obtener más información sobre tu sistema operativo, visita el Centro de ayuda con el dispositivo. Ofrecemos ayuda para estas versiones de sistema operativo:

• iOS® 12.1 o posterior
• Android® 7.0 o posterior