Qué tienes que saber antes de suspender el servicio:
- Debes suspender la cuenta con un mínimo de 30 días de anticipación y un máximo de 9 meses.
- Si aceptaste tener determinada cantidad de programación para aprovechar una oferta especial o disminuir el precio del equipo, no podrás suspender el servicio.
- No debes tener ningún saldo a pagar en la cuenta.
- Si solamente tienes 1 cuenta, puedes suspenderla 2 veces en un período de 12 meses. ¿Tienes 2 o más cuentas? Puedes suspender cada una un máximo de 4 veces en un período de 12 meses. Si corresponde, te extenderemos el contrato de servicio por la cantidad de tiempo que suspendas tu cuenta. Por ejemplo: tu contrato de servicio vence en junio, pero suspendes la cuenta por 4 meses. El acuerdo de servicio actualizado ahora vence en octubre.
- No podemos extender los créditos recurrentes o promocionales. Por ejemplo: te suscribiste a una oferta de 12 meses que te ofrece un crédito de $10 al mes. Te quedan 6 meses de la oferta, pero luego suspendes tu cuenta por 2 meses. No recibirás los créditos por esos 2 meses. Recibirás los 4 meses de créditos restantes después de que reactives tu cuenta.
- Se te cobrará el cargo federal de recuperación de costos de $0.14. Si tienes un pago en cuotas por una suscripción activa a canales de deportes, tendrás que pagar el saldo pendiente.