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Obtén información sobre las alertas de robo para dispositivos Android

Las alertas de robo con la seguridad móvil avanzada AT&T ActiveArmor pueden ayudarte a localizar tu teléfono Android en caso de pérdida o robo.

Configura alertas de robo

La seguridad móvil avanzada AT&T ActiveArmor®1 puede proporcionarte información cuando se haya realizado una de las siguientes acciones en tu dispositivo Android:

  • Varios intentos fallidos de ingreso del PIN o el código personal
  • Eliminación o reemplazo de la tarjeta SIM
  • Activación de la modalidad para viajes en avión
  • El teléfono ha sido apagado
  • Aplicación ActiveArmor desinstalada

Para recibir alertas:

  1. Ingresa una dirección de correo electrónico válida durante la configuración de la aplicación o en cualquier momento en la sección Theft Alerts de la aplicación.
  2. Asegúrate de que tu teléfono tenga un bloqueo de pantalla, como PIN, patrón o contraseña.
  3. Otorga permisos a la aplicación para que ActiveArmor pueda acceder a la información del sistema.

Personaliza y prueba las alertas

Elige qué alertas deseas recibir:

  1. Abre la aplicación ActiveArmor.
  2. Ve a Theft Alerts.
  3. Activa o desactiva las alertas.

Para probar las alertas, toca Send me a sample alert. Recibirás un correo electrónico con la ubicación de tu teléfono y una foto.

Diagnóstico y solución de problemas de las alertas de robo

Si esperas un correo electrónico de las alertas de robo, pero no recibes uno:

  • Revisa tu carpeta de correo no solicitado o basura
  • Asegúrate de que tu correo electrónico muestre imágenes
  • Abre el correo electrónico en el navegador de una computadora de escritorio

Para tu información: Es posible que las alertas no tomen una foto si la iluminación es deficiente o si el teléfono se apaga demasiado rápido. Recibirás otra alerta si se detecta otra acción sospechosa.

Suspender el servicio móvil

Si crees que tu teléfono ha sido robado, tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, suspende tu servicio y bloquea tu dispositivo para que no incurras en cargos no deseados.

Para evitar cambios no autorizados en tu cuenta, activa el bloqueo de cuenta del servicio móvil.

Ver todos los detalles importantes

Última actualización: 25 de septiembre de 2025

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