Resuelve problemas de pago

¿Te sucedió alguno de estos problemas?

• Un cargo en tu tarjeta de crédito o débito que no se ve bien
• El monto de tu pago no parece estar bien
• Tu pago de Autopay no está bien programado
• Tu pago no apareció

Si es así, nos complacerá revisarlo. Reúne la siguiente información y completa este formulario:

• Tu número de tarjeta de crédito o débito (o tus números de ruta bancaria y de cuenta)
• Tu número de cuenta de AT&T
• Una breve explicación del problema con la fecha y el monto de la transacción disputada
• Tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para que podamos contactarte
• Una imagen de la tarjeta de crédito, cheque o estado de cuenta bancario que muestre la transacción disputada
• El nombre y la dirección del banco o del emisor de la tarjeta.

Información importante

• Pueden pasar hasta 5 días hábiles para que recibas tu dispositivo.
• Para evitar la interrupción del servicio, sigue pagando tu factura mientras analizamos tus inquietudes.
• ¿Tienes un problema con los cargos de tu factura o algo que no figura en el formulario? De ser así, contáctanos.