Recuperar una cuenta de correo electrónico hackeada

Averigua cómo recuperar una cuenta de correo electrónico hackeada y cómo prevenir riesgos de seguridad futuros.

Indicios de que una cuenta puede estar en riesgo

Es posible que tu cuenta haya sido hackeada, objeto de pishing o está en riesgo si:

Recibes un aviso del Centro de seguridad de servicios de internet de AT&T que indica que una dirección de correo electrónico en tu cuenta envió correos electrónicos no solicitados
Recibes reclamos de que se envía correo no deseado desde tu dirección de correo electrónico.
No recibes ningún correo electrónico
Parece que te faltan correos electrónicos
Recibes muchos mensajes que no se pueden entregar o rebotados que no enviaste
No puedes ingresar a tu cuenta de correo electrónico
Ves correos electrónicos extraños en tu carpeta de enviados y tú no los enviaste
Recibes un correo electrónico en el que se menciona que ganaste algún tipo de premio, como por ejemplo, una recompensa de AT&T

¿Cómo sucede? Los ID de correo electrónico, las contraseñas y otros detalles privados pueden verse comprometidos a través de intentos de phishing o malware. Una vez que se captura la información, se pueden enviar correos electrónicos no deseados o fraudulentos desde tu cuenta.

Recuperar tu cuenta

Here are several steps you can take to protect yourself and your account information.

Cambiar contraseña de correo electrónico

Cambiar tu contraseña de inmediato reduce el riesgo de seguridad para tu cuenta de correo electrónico de AT&T. Una vez que te hayas asegurado de que todos los dispositivos de tu red no tengan malware y de que la configuración de seguridad de tu correo electrónico sea válida, asegúrate de cambiar tu contraseña nuevamente.

Ve al perfil de tu cuenta. Inicia sesión, si se te solicita.
Select Edit for your Password.
Follow the prompts to complete the change.

Protege tus computadoras

Protege tus computadoras contra malware que roba tus contraseñas y otros datos personales.

Escanea todas las computadoras con un programa antivirus actualizado.
Utiliza una aplicación antimalware actualizada, ya que algunos malware no se detectan con el escaneo del antivirus
Asegúrate de mantener actualizado tu sistema operativo con las actualizaciones de seguridad recomendadas

Revisa y actualiza la configuración de tu correo electrónico

Accede a la configuración de tu correo electrónico de AT&T al colocar el cursor sobre el ícono de engranaje y luego selecciona Configuraciones. Revise estas áreas en busca de actividad sospechosa:

Firma de correo electrónico: busca cualquier cambio en tu firma o contenido que no reconozcas.
Cuentas: revisa cada una de tus cuentas de correo electrónico. Select Edit to view your account details and look for any unknown or incorrect accounts listed under POP or Forward. Verifica el nombre de remitente, dirección de respuesta, configuración de correo no solicitado y otros detalles. Borra cualquier cuenta desconocida o incorrecta.
Respuesta de vacaciones: desactiva la respuesta de vacaciones a menos que la necesites.
Direcciones bloqueadas: asegúrate de que tu dirección de correo electrónico no aparezca en la lista de direcciones de correo electrónico bloqueadas. Si es así, elimínala y haz clic en Guarda.
Contactos: asegúrate de que los detalles de tus contactos sean correctos. Borra cualquier contacto desconocido o extraño.

Última actualización: 12 de diciembre de 2025

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