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Mantén tu computadora en óptimas condiciones de funcionamiento

Si tu computadora está funcionando más lento de lo habitual, podemos ayudarte. Prueba nuestras herramientas y consejos de limpieza.

Obtén ayuda para la navegación lenta

Nuestra ayuda para Internet puede ejecutar verificaciones de servicio, probar tu velocidad de Internet, reiniciar tu portal Wi-Fi® y más. Ingresa con tu ID de usuario y contraseña de AT&T para obtener ayuda personalizada.Solucionarlo ahora

Consejos para limpiar la computadora

Prueba estos consejos para mejorar el rendimiento de tu computadora.
  • Desinstala los programas y las aplicaciones que no usas. Pueden ralentizar tu computadora al ejecutarse de fondo
  • Borra de tu computadora archivos de música, video y fotos innecesarios. Estos tipos de archivos normalmente ocupan más espacio en tu disco duro que otros.
  • Borra las cookies y el caché. Esto borrará los archivos temporales de Internet de tu computadora, lo que ayudará a que funcione casi a su capacidad máxima. Eliminar el caché de la computadora puede ayudar a que tu experiencia de navegación por Internet sea más rápida.
  • Analiza tu computadora con AT&T AntiVirus Plus - Con tecnología de McAfee. Esta descarga ayudará a evitar virus, spyware y hackers.
  • Consulta el sitio web del fabricante de tu computadora para obtener más información.
  • Si tienes Windows, haz una limpieza de disco para liberar espacio del disco duro.

Diagnostica y soluciona problemas desde tu TV

Si tienes el servicio U-verse® TV, puedes probar nuestra herramienta de diagnóstico y solución de problemas directamente desde el televisor.

Desde tu control remoto U-verse:
  1. Oprime Menu.
  2. Usa la flecha derecha para desplazarse a Ayuda.
  3. Usa la flecha hacia abajo para ir hasta la herramienta de diagnóstico y solución de problemas, luego oprime OK.
  4. Usa la flecha derecha para ir hasta Internet, luego oprime OK.
  5. Sigue las indicaciones en tu TV.

Ayuda adicional

Última actualización: Marzo 10, 2025

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