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Obtén información sobre tu Pace 5268

Obtén detalles sobre cómo usar tu Pace 5268 para conectarte a internet y obtener ayuda para problemas comunes.



El color y el estado de las luces te informan el estado de tu Pace 5268.

Luz de Power

  • Verde (fijo): está encendido
  • Verde (parpadeante): hay una actualización de software en curso. No desenchufe la alimentación ni saque la batería hasta que la actualización esté completa.
  • Rojo (fijo): es posible que el portal o la fuente de energía no esté funcionando bien.

Luz de Battery

  • Verde (fijo): la batería está instalada, pero actualmente el portal no está utilizando la energía de la batería.
  • Verde (parpadeante): la batería está cargándose.
  • Rojo (fijo): la batería de respaldo no funciona.
  • Rojo (parpadeante): se debe cambiar la batería.
  • Ámbar (fijo): el portal está usando energía de la batería.
  • Ámbar (parpadeante): la potencia de la batería está baja.
  • Apagada: no hay una batería de respaldo o la batería no está cargada.

Luz de Ethernet

  • Verde (fijo): hay una computadora o un dispositivo conectado a un puerto Ethernet.
  • Verde (titilante): hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a un puerto Ethernet. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.

Luz de Wi-Fi

  • Verde (fijo): hay una computadora o un dispositivo que está conectado al portal a través de Wi-Fi®.
  • Verde (titilante): hay actividad proveniente de un dispositivo conectado a través de Wi-Fi. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.

Luz de HomePNA

  • Verde (fijo): un decodificador u otro dispositivo está conectado al puerto coaxial.
  • Verde (titilante): hay actividad de los dispositivos conectados al puerto coaxial. El parpadeo está sincronizado con el tráfico de datos.

Luz de Phone 1 y 2

  • Verde (fijo): un teléfono está conectado y registrado.
  • Verde (parpadeante): la línea de teléfono asociada está activa.

Luz de Broadband 1 y 2

  • Verde (fijo): el portal está conectado a nuestra red.
  • Verde (parpadeante): el portal está tratando de conectarse a nuestra red.
  • Verde y rojo (parpadeante): el portal ha estado intentando conectarse con nuestra red por más de tres minutos.
  • Rojo (parpadeante): el portal no se puede conectar con nuestra red o no detecta una señal DSL.

Service

  • Verde (fijo): el portal ha obtenido una dirección de IP de nuestra red. La conexión está activa.
  • Verde (parpadeo rápido): el portal está intentando obtener una dirección de IP.
  • Verde (parpadeo lento): nuestra red no responde; el portal está configurado de manera incorrecta o hay una falla en la autenticación.
  • Rojo (fijo): falló la autenticación del servicio de internet.

Encuentra información sobre Wi-Fi

Obtén tu nombre y contraseña de Wi-Fi® para conectar dispositivos a tu red:

  • Portal Wi-Fi: busca una etiqueta adhesiva con tu nombre y contraseña de Wi-Fi.
  • Código QR: conecta automáticamente los dispositivos a tu central con tu dispositivo móvil.
  • Smart Home Manager: abre Smart Home Manager y busca My Wi-Fi.

Cambia el nombre de Wi-Fi

  1. Ingresa a Smart Home Manager.
  2. Ve hasta My Wi-Fi card y elige Change junto al nombre o la contraseña.
  3. Selecciona X para borrar la información existente y luego ingresa un nombre o contraseña nuevos.
  4. Selecciona Guardar.

Cuando termines de realizar los cambios, vuelve a conectar tus dispositivos con la información de red actualizada.

Información: también puedes actualizar tu Wi-Fi desde las configuraciones del portal Wi-Fi.

Administra la seguridad Wi-Fi

Tu portal Wi-Fi de AT&T viene con la seguridad On y está configurado en WPA (privacidad equivalente a cableado) en forma predeterminada. Si cambiaste la seguridad a OFF, sigue estos pasos para volver a activarla.

  1. Ve a las configuraciones de tu portal.
  2. Busca Key Things to do Using Your Gateway y configura Wi-Fi Interface y Wi-Fi Security en Enabled.
  3. Selecciona WPA-PSK y WPA2-PSK en el menú desplegable Authentication.
  4. Selecciona Use custom Wireless Network Key.
  5. En el campo Key, ingresa una nueva contraseña de Wi-Fi. Puedes definir una clave de codificación de 64 bits o 128 bits.
    • Para la codificación de 64 bits, ingresa una contraseña de 10 dígitos compuesta por números y letras de a-f o de A-F.
    • Para codificación de 128 bits, ingresa un número hexadecimal de 26 dígitos compuesto por números y letras de a-f o de A-F.
  6. Selecciona Guardar.

Oculta la información de Wi-Fi

Importante: Antes de seguir estos pasos, asegúrate de guardar el nombre y la contraseña de tu red Wi-Fi en un lugar seguro. Tendrás que ingresarlos de forma manual una vez que el nombre de tu red esté oculto. Luego selecciona el tipo de equipo para obtener instrucciones detalladas.

  1. Ve a las configuraciones de tu portal.
  2. En Key Things to Do Using Your Gateway, selecciona Wi-Fi.
  3. Ingresa el código de acceso del dispositivo que figura en el portal Wi-Fi.
  4. Elige Advanced Options en la sección Wi-Fi Radio Configuration.
  5. Encuentra el área User Network para una radio de 2.4 Hz o 5.0 Hz.
  6. En SSID Broadcast, selecciona Disabled del menú desplegable.
  7. Selecciona Guardar.

Configurar desvío de puerto

Importante: Usa el desvío de puertos con precaución. Puede permitir a otros acceder a dispositivos en tu hogar sin tu conocimiento.

  1. Ve a las configuraciones de tu portal.
  2. Selecciona Settings, luego Firewall y luego Applications, Pinholes y DMZ. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
  3. Selecciona el dispositivo que quieres abrir al firewall. Si el dispositivo que quieres abrir al firewall no está en la lista:
    • Selecciona la casilla de entrada de texto.
    • En la casilla de entrada de texto, selecciona la X.
    • Ingresa la dirección de IP del dispositivo que deseas mantener en el Firewall.
      Si el dispositivo que deseas mantener en el Firewall está conectado al portal pero no está en la lista:
    • Asegúrate de que el dispositivo esté conectado correctamente al portal.
    • Verifica los cables conectados al portal y al dispositivo.
  4. En Edit firewall settings for this computer:
    • Si deseas ACTIVAR el desvío de puerto, selecciona la opción Allow individual application(s).
    • Si deseas DESACTIVAR el desvío de puerto, selecciona Maximum protection - Disallow unsolicited inbound traffic.
  5. Selecciona la aplicación de la lista Application.
  6. Selecciona Add y luego ingresa el código de acceso del dispositivo que se encuentra en tu portal.
  7. Selecciona Enviar.
  8. Repite este proceso hasta que todos los puertos a los que quieras tener acceso se hayan configurado y aparezcan en Hosted Applications.

Añade una nueva aplicación definida por el usuario para el desvío de puerto

A veces, la aplicación a la que quieres tener acceso no está en la lista. Así es como se añade una.

Información útil​​​​​​​: Para abrir el puerto, comienza con el paso siete.

  1. Ve a las configuraciones de tu portal.
  2. Selecciona Settings, luego Firewall y luego Applications, Pinholes y DMZ. Si recibes un mensaje de advertencia, reinicia tu portal Wi-Fi. Luego, sigue estos pasos.
  3. En las aplicaciones de la lista, selecciona Add a new user-defined application.
  4. En Application Profile Name, ingresa el nombre de la aplicación.
  5. Selecciona el protocolo, luego ingresa el puerto o el rango que desees abrir en los campos de entrada Port (or Range) From/To.
  6. En el campo de entrada Protocol Timeout, usa las configuraciones predeterminadas de inactividad del protocolo a menos que el fabricante te indique lo contrario.
  7. Ingresa el Map to Host Port predeterminado. En forma predeterminada, el puerto seguirá el mismo puerto que especificaste en el campo de entrada Port (or Range) From / To. Deja este campo en blanco a menos que el fabricante o la aplicación te indiquen hacerlo.
  8. En Application Type, selecciona la opción que corresponda a tu aplicación.
  9. Selecciona Add to list y, cuando se te indique, ingresa el código de acceso del dispositivo que se encuentra en tu portal y selecciona Submit.
  10. Repite este proceso hasta que se hayan añadido todos los puertos a los que quieras tener acceso.

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Última actualización: Abril 9, 2025

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