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Tu período de facturación comienza cuando te suscribes a un servicio o producto (no cuando lo activas). El cargo puede demorar varios días en aparecer en la cuenta de tu tarjeta de débito o crédito. Se cobrará a tu forma de pago automáticamente una vez al mes en esta fecha.

Ten en cuenta:

• El cargo aparecerá como AT&T en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito o débito (no se factura en tu cuenta de servicio móvil o de fibra óptica).
• Tu fecha de facturación está en la zona horaria UTC, por lo que puede ser un día antes o más tarde debido a diferencias en la zona horaria.
• Si el día de tu fecha de facturación no ocurre todos los meses, se te facturará el último día de ese mes. Por ejemplo, si tu fecha de facturación es el 31, se te facturará el 30.
• Puedes encontrar tu historial de facturación, el precio de tu suscripción y la información de los impuestos en la sección Historial de pagos en la página de tu cuenta &More Benefits. Según la dirección que hayas agregado, es posible que se te cobren impuestos más el precio de la suscripción.

Pago rechazado

Recibirás un correo electrónico si tu banco o institución financiera rechaza el cargo. Para solucionar este problema:

1. Ingresa a andmorebenefits.att.com y luego ve a Mis beneficios.
2. Busca el error de pago junto a una oferta y selecciona Edit.
3. Prueba estas opciones.
• Asegúrate de que la información de pago sea válida.
• Usa otra forma de pago.
• Asegúrate de que tu forma de pago admita pagos en línea.
4. Selecciona Save payment method.
5. Repite los pasos 2 a 4 para otras ofertas con problemas con el pago.

Consejo: Asegúrate de solucionar el problema con el pago dentro de los 3 días posteriores a la fecha de renovación para no perder la oferta.

Cancela tu servicio o suscripción

Asegúrate de cancelar cualquier servicio al menos dos días antes de que finalice el período de facturación correspondiente. De lo contrario, es posible que se te cobre por el próximo período de facturación completo.

• Si cancelas una suscripción en el medio de tu período de facturación, no se otorgarán reembolsos ni créditos. Igualmente puedes acceder al servicio hasta el final del período de facturación.
• Si cambias de nivel de servicio en el medio de tu período de facturación:
• Cambio a un plan de servicio superior: obtendrás acceso inmediato al nuevo plan superior. Aplicaremos de inmediato cualquier diferencia en el precio a tu factura.
• Cambio a un plan de servicio inferior: el cambio a un plan inferior entra en vigencia en el próximo período de facturación y se te cobrará al final del período de facturación actual por el nuevo plan.