Cuando te ayudamos a diagnosticar y solucionar problemas, transferir datos o solucionar otros problemas, nos comprometemos a proteger tu cuenta y los datos del dispositivo.
- No accederemos, abriremos ni veremos información personal en tu dispositivo. Esto incluye fotos, correos electrónicos, mensajes de texto, historial de llamadas o ubicaciones, correo de voz y aplicaciones.
- No transferiremos, respaldaremos ni copiaremos datos de tu teléfono a ningún sistema o equipo que sea propiedad o esté operado por AT&T, representantes AT&T o cualquier otra persona.
- Antes de que completemos un restablecimiento de fábrica u otra acción que pueda eliminar tus datos, te haremos hacer una de dos cosas:
- Confirma que tienes una copia de respaldo actual.
- Danos permiso para eliminar los datos sin una copia de respaldo.
Información útil: todos los representantes de AT&T deben seguir nuestras políticas y procesos de seguridad.
Lee el aviso de privacidad de AT&T
Consejos para proteger tu información personal
- Haz una copia de respaldo de tu dispositivo regularmente
- Cierra todas las aplicaciones con información personal antes de que alguien tome posesión de tu dispositivo. Esto incluye fotos, correos electrónicos, mensajes de texto, historial de llamadas o ubicaciones, correo de voz y aplicaciones.
Para obtener más información, consulta nuestros consejos de seguridad y ajustes del Centro de privacidad.