Administra la contraseña del correo de voz del servicio móvil

Averigua cómo restablecer, cambiar o desactivar el correo de voz para tu servicio móvil de AT&T o teléfono prepagado de AT&T.

En forma predeterminada, debes crear e ingresar una contraseña cuando llames para acceder al correo de voz. Esto ayuda a evitar que otros accedan a tu correo de voz. Puedes:

Restablece la contraseña de tu correo de voz: elige esto si olvidaste tu contraseña actual.
Cambia la contraseña de tu correo de voz: haz esto si conoces tu contraseña actual y solo quieres cambiarla.
Selecciona el requisito determinado para la contraseña del correo de voz: usa esto si conoces tu contraseña actual y quieres activar o desactivar el requisito de contraseña para tu número de teléfono móvil. (AT&T Wireless^SM únicamente)

PREGUNTAS FRECUENTES

Expande todas

Sí, pero debes conocer la contraseña actual y estar en un área de cobertura de AT&T. Desde tu teléfono:

Mantén oprimido 1, luego ingresa tu contraseña del correo de voz.
Oprime # para saltar al menú principal si tienes mensajes.
Oprime 4 para opciones personales, luego 2 para opciones de administración.
Oprime 1 para opciones de contraseña, luego 1 para cambiar la contraseña.
Sigue las indicaciones para completar tu cambio.

Información útil: Si tienes correo de voz visual, accede a la pantalla del correo de voz visual e ingresa la nueva contraseña del correo de voz cuando se te indique.

Debes mantener tu contraseña activada para evitar el acceso no autorizado. Pero si quieres cambiar las configuraciones de tu contraseña, asegúrate de estar en un área de cobertura del servicio móvil de AT&T. Luego:

Mantén oprimido 1, luego ingresa tu contraseña del correo de voz.
Oprime # para saltar al menú principal si tienes mensajes.
Oprime 4 para opciones personales, luego 2 para opciones de administración.
Oprime 1 para opciones de contraseña, luego 2 para activar o desactivar la contraseña.
Sigue las indicaciones para completar tu cambio.

Sí. Te mostramos cómo:

Llama al 800.901.9878 (611 desde tu teléfono de AT&T Prepaid).
Confirma o ingresa tu número de teléfono móvil de 10 dígitos si se te solicita.
Di More options (Más opciones) cuando se te indique.
Di Account changes (Cambios en la cuenta) y luego, Reset PIN (Restablecer PIN).
Sigue las indicaciones para restablecer la contraseña del correo de voz.

Importante: Después de restablecer tu contraseña, no recibirás nuevos mensajes del correo de voz hasta crear una nueva contraseña.

Para crear una nueva contraseña de correo de voz, asegúrate de estar en un área de cobertura de AT&T Prepaid y usar el teléfono de AT&T Prepaid al que se le haya restablecido la contraseña. Si se te proporcionó una contraseña temporal, no la uses mientras creas una nueva.

Accede a tu correo de voz al seleccionar y mantener 1 oprimido desde la pantalla de llamada.
Sigue las indicaciones para crear una nueva contraseña de correo de voz de 7 a 15 dígitos.
Luego de crear la contraseña, oprime la tecla # y cuelga.
Apaga tu dispositivo móvil y vuelve a encenderlo.
Intenta ingresar a tu correo de voz de nuevo.

Si no puedes tener acceso a Visual Voicemail, intenta llamar al buzón del correo de voz al mantener oprimido 1 desde la pantalla de llamadas.

Última actualización: Diciembre 9, 2025

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