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Solicitar y aceptar la responsabilidad de facturación del servicio móvil

Le puedes pedir al titular de un número de servicio móvil que te transfiera la responsabilidad de facturación.

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ArtículoINSTRUCCIONES E INFORMACIÓN

Conoce cómo solicitar y aceptar la responsabilidad de facturación

Requisitos

¿Eres el nuevo titular de la cuenta o una persona que tendrá acceso por Internet principal o secundario a la cuenta?

Puedes aceptar la responsabilidad de facturación si:
  • Tienes al menos 18 años (excepciones: 19 años en Alabama, 21 años en Puerto Rico)
  • Estás preparado para completar una evaluación de crédito al aceptar la transferencia
  • Puedes hacer un pago por adelantado si se requiere
  • Aceptas el término del contrato restante desde la fecha de transferencia
  • Revisa y acepta el contrato de servicio móvil del cliente o plan de pago en cuotas del equipo, si corresponde.
  • Selecciona planes o adicionales nuevos si los actuales no son los más indicados para ti
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Solicitar y aceptar la transferencia de una cuenta

Solicitud de la transferencia
Si el titular actual todavía no ha solicitado la transferencia y no tiene un plan Unlimited Your WaySM o AT&T 4GBSM:
  1. Ingresa a att.com/tobr.
  2. Selecciona Solicitar una transferencia de otra persona.
  3. Ingresa la información solicitada.
  4. Selecciona Enviar.
Si tiene un plan Unlimited Your Way o AT&T 4GB, tiene que ir a una tienda con la persona que acepta la transferencia o llamarnos para transferir la responsabilidad de la facturación.

Aceptación de la transferencia
¿Tienes un plan Unlimited Your Way o AT&T 4GB? Tendrás que ir a una tienda con la persona que solicita la transferencia o llamarnos para aceptar la responsabilidad de facturación. De lo contrario, sigue los pasos para aceptar la solicitud de transferencia en línea.
  1. Después de que el titular actual solicita la transferencia, tienes que completar uno de estos pasos en los próximos 14 días hábiles. Si tu:
    • Recibiste un correo electrónico con un enlace, ábrelo y selecciona Acepto la transferencia.
    • No recibiste un correo electrónico, visita att.com/tobr y selecciona Aceptar una transferencia pendiente.
  2. Ingresa la información solicitada y selecciona Continuar. Si añades el/los número(s) transferidos a una cuenta existente, elige esa cuenta.
  3. Confirma o actualiza la información del dispositivo y selecciona Confirmar dispositivo(s).
  4. Elige un plan, revisa los detalles del plan y selecciona Continúa. Si la línea:
    • Tiene una plan de pago en cuotas actual, acepta este acuerdo para cada línea.
    • Tiene un plan de pago en cuotas actual para accesorios, se debe pagar el saldo restante.
  5. Revisa la divulgación de verificación de crédito, ingresa la información solicitada y seleccione Continúa.
  6. Sigue uno de los pasos a continuación. Si:
    • Tienes que hacer un pago por adelantado, ingresa tu información de pago, revisa los cambios y selecciona Completa la transferencia.
    • No tienes que hacer un pago por adelantado, revisa los cambios y selecciona Completa la transferencia.
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Acerca de tu factura

  • La responsabilidad de facturación para la cuenta del titular original se transfiere a tu nombre, usando tu información de crédito.
  • Si la cuenta actual tiene un plan de pago en cuotas para dispositivo, se debe pagar por completo o transferir al titular nuevo.
  • Aceptas la responsabilidad por la cuenta móvil, la factura mensual y el contrato.
  • Obtienes la elegibilidad de cambio en las líneas transferidas.
  • Le facturaremos el plan activo y los adicionales a la persona que recibe la cuenta.
  • Los Rollover Minutes y Rollover Data acumulados no se transfieren.

Tu primera factura puede ser más alta de lo normal porque:
  • Muestra los cargos de un mes de servicio completo facturado por adelantado
  • Incluye un mes parcial de cargos prorrateados con base en la cantidad de días que tu servicio está activo antes de que comience el próximo período de facturación
  • Tiene cargos por activación y equipo
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