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Averigua cómo la suspensión de la cuenta afecta el traspaso

Aprende cómo las suspensiones temporales influyen en Rollover Data y Rolllever Minutes de tu servicio móvil.

Asegúrate de tener el plan correcto

Si ves cargos por excedenteen tu factura de manera regular, considera actualizar tu plan sin cargos por uso adicional.

Comparar o cambiar el plan

Rollover Data

Si tu plan incluye Rollover Data® y:

  • Tu cuenta fue suspendida y luego restaurada, puedes acceder a la asignación de tu plan. También puedes obtener acceso a los Rollover Data disponibles del ciclo anterior.
  • Un solo número de teléfono móvil de una cuenta está suspendido, los números activos restantes pueden acceder a la asignación de datos del plan y los Rollover Data disponibles.
  • Suspendes o cancelas tu servicio móvil debido a una disposición militar, perderás los Rollover Data acumulados. Tu cuenta no acumulará más Rollover Data durante ese período.

Rollover Minutes

Si tu plan incluye Rollover Minutes®, tu saldo Rollover Balance actual seguirá corriendo mientras tu cuenta esté suspendida. Todos los minutos que no se usen dentro de los 12 períodos de facturación se vencerán.

  • Si tu servicio móvil se suspende debido a transferencia del Gobiernno Federal fuera de USA, tu cuenta no acumulará más Rollover Minutes durante ese período.
  • Si tu cuenta está suspendida a tarifas reducidas por vacaciones, tu cuenta no acumulará más Rollover Minutes durante ese período.
  • Si cancelas tu servicio móvil temporalmente debido a una disposición militar, todos los Rollover Minutes acumulados se perderán. Tu cuenta no acumulará más Rollover Minutes durante ese período.
  • Si suspendes el servicio debido a un dispositivo perdido o robado, una solicitud personal o falta de pago, tu cuenta seguirá acumulando más Rollover Minutes.
Última actualización: Marzo 3, 2026

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