Mostrando contenido para | Cambia tu código postal

Ingresa otro código postal para ver información de un área diferente. X | `>`

!No podemos encontrar ese código postal. Vuelve a intentar.


Conoce cómo se factura el uso del servicio móvil

Conoce cómo se te factura tu uso de datos móviles, llamadas y mensajes de texto.


INFORMACIÓN DETALLADA

Conoce cómo funciona la facturación del uso del servicio móvil

Cómo se te factura el uso móvil depende de tu plan. Inicia sesión para ver y comparar tu plan.

Para ver los detalles de lo que está incluido con tu plan actual, aprende a ver tu Resumen de servicio del cliente.

Comprender el uso adicional de datos

Si necesitas más datos de alta velocidad antes de que termine tu período de facturación, puedes cambiar a otro plan. Obtén información acerca de los planes ilimitados de AT&T.

Para planes de datos con cargos por uso adicional

  • El uso de datos se redondea al MB más cercano para todos los dispositivos de tu plan.
  • Si el uso compartido excede la asignación mensual de tu plan (más cualquier otra asignación de datos disponible, como Rollover Data), te proporcionaremos automáticamente datos adicionales que se cobrarán como datos para uso adicional, según tu plan de tarifas.
  • Se debe utilizar el excedente de datos en el período de facturación en que se brinda y no es traspasable. Consulta el Resumen de servicio del cliente para ver tu cargo por uso adicional.

Cargos por uso de llamadas y mensajes de texto

Uso de llamadas y mensajes de texto incluido en tu plan

Inicia sesión para ver tu uso ahora.
  • Si tu plan no incluye llamadas ilimitadas, tu uso de llamadas se redondea al minuto más cercano y si excedes la asignación de llamadas de tu plan y cualquier Rollover Minutes disponible, calcularemos los excedentes en Anytime Minute. Se te cobrará un cargo por uso adicional por minuto para los minutos excedentes. Consulta el Resumen de servicio del cliente para conocer tu cargo por uso adicional por minuto.
  • Si tu plan no incluye mensajes de texto ilimitados, se te cobrará cada mensaje que exceda tu asignación de mensajes. Se cobran cargos por cada mensaje de texto/imagen/video enviado y recibido que exceda el límite de tu plan. Si no tienes un plan de mensajería, se aplican las tarifas de pago por uso. Consulta el Resumen de servicio del cliente para conocer tus cargos por excedentey de pago por uso.

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?

¡Estupendo! Nos alegra haber podido ayudar.

0/500

Lamentamos no haber resuelto tu problema.

0/500

¡Gracias por tus comentarios!


Foros de la comunidad

¿Tienes preguntas acerca de tu servicio móvil? Explora nuestros foros de la comunidad para ver las respuestas.

cargando...

cargando...