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Verifica el estado del pedido o de la devolución del intercambio

Entérate cuando se envíe tu pedido. También puedes rastrear la devolución del intercambio de tu dispositivo o equipo.


INSTRUCCIONES E INFORMACIÓN
  1. Ve hasta Mis pedidos.
  2. Sigue uno de estos pasos para ver tus pedidos recientes:
    • Busca tu pedido.
    • Ingresa a myAT&T.
  3. Encuentra el pedido que deseas verificar. Si deseas rastrear la devolución del intercambio, selecciona Consulta detalles del intercambio.

Devoluciones de intercambios en línea

Encuentra todo lo que necesitas saber sobre la devolución de tu intercambio en línea en la página de estado de pedido. Desde allí, puedes:
  • Obtener el estado y rastrear tu dispositivo devuelto.
  • Consulta el valor de intercambio estimado.
  • Encontrar el número de intercambio.
  • Obtén información sobre los próximos pasos.
  • Request a shipping kit or reprint your shipping label.


Pedidos del servicio móvil

Otras formas de consultar el estado de tu pedido de servicio móvil
  • Pídenos que te enviemos un mensaje de texto: ingresa *6737# (*ORDR#) en el teclado de tu teléfono y oprime el ícono de teléfono para enviar. Sigue las indicaciones.
  • Usa nuestro servicio automatizado: llama al 877.782.8870 y sigue las indicaciones.
  • Mira pedidos realizados en apple.com: visita la página Apple Order Status y sigue las indicaciones.
Detalles del pedido de servicio móvil
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se envíe tu pedido.
  • Los dispositivos pedidos por anticipado se envían según el orden en que fueron solicitados.
  • Los dispositivos con pedido pendiente se enviarán cuando estén disponibles.
Última actualización: 04 de abril de 2021

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