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Encuentra o reemplaza un dispositivo AT&T Prepaid perdido o robado

Conoce qué hacer si extraviaste o te robaron tu dispositivo de AT&T PREPAID. Además, obtén información sobre tus opciones de reemplazo.

Trata de encontrar tu teléfono o dispositivo

Tu dispositivo AT&T Prepaid® puede incluir una funcionalidad integrada que usa GPS para rastrear tu ubicación.1 También puedes activar de manera anticipada adicionales de AT&T y terceros2 a modo de asistencia para encontrar un dispositivo perdido o robado.

Para encontrar un dispositivo a través del GPS:
  1. Ingresa en la cuenta asociada con tu dispositivo o aplicación:
  2. Sigue las indicaciones para llamar al dispositivo o encuéntralo usando GPS.

Si no puedes encontrar o recuperar tu dispositivo

Te sugerimos:

  • Bloquear tu dispositivo o eliminar sus datos, si tienes adicionales de AT&T y terceros instalados o activos.
  • Suspender el servicio de AT&T Prepaid y bloquear tu dispositivo si te lo roban. Esto impide que se use en la red de AT&T.
  • Cambiar las contraseñas de otras cuentas que tengas en tu dispositivo. Esto incluye cuentas de Apple® ID, Facebook® y correo electrónico.
  • Informar cualquier tarjeta de crédito almacenada en tu dispositivo como perdida.

Opciones para reemplazar tu teléfono o dispositivo

Última actualización: Abril 29, 2025

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