Preguntas frecuentes sobre diagnóstico y solución de problemas de eSIM

Si eliminaste tu eSIM por error, puedes solicitar una nueva desde tu cuenta de servicio móvil en línea. Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi®.

Puedes comenzar la descarga de la eSIM desde tu cuenta de servicio móvil en línea. Primero, asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi.

Sí. Si ambos dispositivos son compatibles con eSIM, puedes cambiar la eSIM entre ellos. Te mostramos cómo:

Si usas un dispositivo que no es de AT&T, asegúrate de que: Si cumples con los requisitos, ve a att.com/BYOD antes de encender el teléfono. Luego, sigue las indicaciones para obtener una tarjeta SIM o eSIM para tu dispositivo.