Obtén información sobre Administración de videos

Obtén información sobre la política de videos y cómo administrar las configuraciones de videos para cada línea elegible.

Acerca de Administración de videos

Our Video Management feature applies automatically and strives to render streaming video in standard definition (SD), with a maximum speed of 2Mbps if you have both a 5G-enabled device and plan, or 1.5Mbps if you don't. La velocidad es ideal para hacer streaming de video en un smartphone y puede ayudar a controlar el uso de datos.


La mayoría de nuestros planes del servicio móvil incluyen una de las siguientes opciones de streaming de video: definición estándar (SD), alta definición (HD) o ultraalta definición (UHD) de 4K. Para obtener planes con solo streaming en SD, la funcionalidad de Administración de videos debe quedar encendida. En la mayoría de los casos, si tu plan incluye HD o UHD de 4K, puedes hacer streaming en SD al mantener la configuración encendida. Para experimentar streaming de mayor definición, o si tienes algún inconveniente, puedes apagarla en línea en cualquier momento. Con la funcionalidad apagada, puedes usar más datos.

Con Administración de videos encendida, otro contenido vinculado por los proveedores de contenido con streaming de video puede quedar impactado y trabajar con lentitud. Esto incluye contenido como descargas de videos, filtros, lentes y catálogos. No se pueden identificar algunos streaming de video. A veces, es posible que el contenido del video se transmita más rápido o en una definición más alta.

FYI: If you’re a provider of video content and have questions about our video management policy, contact us at [email protected].

Administrar configuraciones de video

Para experimentar un video en HD o UHD de 4K donde esté disponible, o si tienes problemas, puedes desactivar Administración de video, o volver a activar cada línea elegible.

AT&T

  1. Go to your usage summary. Inicia sesión, si se te solicita.
  2. Select the line you want to update, then select Data
  3. Choose Manage Data Usage
  4. Look for Video Management. It’s only available if you have HD or 4K UHD streaming. 
  5. Turn it Off or On. Wait a few minutes and restart the device you updated, if needed.

AT&T Prepaid

  1. Ingresa en tu cuenta de AT&T Prepaid.
  2. Selecciona Perfil y configuraciones, luego selecciona Configuración de funcionalidades.
  3. Switch Video Management Off or On if you have HD or 4K UHD streaming. If you have SD, Video Management is always on.
  4. De ser necesario, espera cinco minutos y reinicia el dispositivo que actualizaste.

Importante: Si tu plan incluye varias líneas, cada persona de tu cuenta puede administrar las configuraciones de administración de video para su propio dispositivo.

Cuentas empresariales con acceso Premier

  1. Ve a Premier.
  2. Select View Account and Usage from the I want to menu.
  3. Choose Wireless Number from the Lookup Type menu.
  4. Enter the wireless line you want to update, and select Go.
  5. Look for Video Management in Usage settings (if the line is eligible).
  6. Selecciona Cambia y sigue las indicaciones. De ser necesario, espera cinco minutos y reinicia el dispositivo que actualizaste.

PREGUNTAS FRECUENTES



Última actualización: Diciembre 8, 2025

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