Cómo cambiar de proveedor de telefonía: 6 consejos

El proceso para cambiar de proveedor de telefonía fue una vez largo y trazado. Por lo general, debes comunicarte con tu compañía telefónica actual, cancelar tu plan, cambiar la tarjeta SIM e iniciar el servicio con un nuevo proveedor.

Cambiar de proveedor de teléfono móvil es más fácil hoy gracias a opciones como eSIM. Una eSIM, o módulo de identidad de suscriptor incorporado, permite que tu dispositivo se conecte a una red inalámbrica sin una tarjeta SIM física, lo que facilita la activación del servicio móvil compatible cuando cambias.

• A menudo puedes mantener tu número de teléfono actual cuando cambias de proveedor, siempre y cuando tu servicio actual siga activo durante la transferencia.
• Muchos teléfonos pueden trasladarse contigo a un nuevo proveedor de servicios, pero es posible que el dispositivo deba estar desbloqueado y ser compatible con la nueva red.
• Si tu teléfono no está completamente pagado, es posible que debas liquidar el saldo restante antes de que se pueda desbloquear o usar con una nueva compañía telefónica.
• Comparar planes de teléfono antes de cambiarte puede ayudarte a elegir una opción que mejor se adapte a tus necesidades de datos, presupuesto y estilo de vida.

Antes de cambiar a una nueva compañía telefónica, es útil comprender el proceso para asegurarte de que no pierdas el servicio o el acceso a tu teléfono.

1. Traspasa tu número anterior

Hace mucho quedaron atrás los días en que tenías que obtener un nuevo número cuando querías cambiar de proveedor de telefonía. En muchos casos, puedes traspasar tu número actual a tu nuevo proveedor de servicios. Asegúrate de que tu plan actual de teléfono siga activo cuando inicies un traspaso de número (también llamado transferencia). No canceles tu plan actual antes de configurar el servicio con tu nuevo proveedor.

Ten la información actual de tu cuenta lista para dárelo a tu nuevo proveedor de servicios para acelerar tu transferencia. Necesitarás el nombre de tu plan actual (ya sea tu nombre o el nombre del titular principal de la cuenta en un plan familiar), tu número de cuenta y un PIN de portabilidad o código personal de la cuenta (si corresponde).

Una vez que proporciones esta información a tu nuevo proveedor de servicios, pueden activar tu nuevo plan de servicio móvil.

2. Consulta si puedes conservar tu dispositivo 

Muchos proveedores te permiten traer tu propio dispositivo (BYOD) siempre y cuando sea compatible. Sin embargo, si quieres cambio a un teléfono nuevo, tu nueva compañía de servicio puede tener opciones disponibles para satisfacer tus necesidades. Puedes consultar con una compañía telefónica para obtener más información sobre las ofertas de cambio para ayudarte a obtener un teléfono que se adapte a tus necesidades y estilo de vida.

Si bien muchos dispositivos son compatibles a través de múltiples redes, todavía hay algunos que no lo son. Puedes verificar la compatibilidad de tu dispositivo en el sitio web de tu nuevo proveedor para asegurarte de que tu teléfono funcione allí. De no ser así, es posible que tengas que elegir un nuevo smartphone.

3. Haz que tu compañía telefónica actual desbloquee tu teléfono

Si tu dispositivo es elegible, tu compañía telefónica actual puede desbloquearlo para usarlo con tu nuevo proveedor. La mayoría de los proveedores pueden hacer esto por teléfono o en línea. Comunícate con tu proveedor actual para que desbloquees tu teléfono antes de cambiarte a un nuevo proveedor. Según tu dispositivo y compañía telefónica, es posible que tengas que reemplazar tu tarjeta SIM o activar una eSIM.

4. Asegúrate de que tu teléfono esté pagado

Muchos proveedores ofrecen planes de pago a plazos para dividir el costo de un teléfono en pagos mensuales. Sin embargo, si aún adeudas un saldo en tu teléfono, es posible que debas liquidar el saldo antes de que tu compañía telefónica actual lo desbloquee. De lo contrario, es posible que debas comprar un teléfono nuevo o usar otro teléfono desbloqueado.

También querrás asegurarte de que no haya cargos por cancelación anticipada. En algunos casos, tu nuevo proveedor puede ofrecer una promoción que ayuda a cubrir los cargos por cancelación anticipada o los pagos restantes del dispositivo, pero los términos varían.

5. Asegúrese de que los datos de su teléfono estén respaldados

Transferir contactos, fotos, videos y archivos es más fácil que nunca a través de una transferencia de dispositivo a dispositivo o una cuenta en el servicio cloud. Aún así, es una buena idea proteger los datos en tu dispositivo móvil al respaldarlo. Antes de comenzar el proceso, haz una copia de respaldo de los datos de tu teléfono en un servicio cloud o en tu computadora para su protección.

6. Elige el mejor plan de teléfono para ti

Te facilitamos traer o intercambiar tu teléfono en AT&T. Una vez que estés listo, deberás elegir un plan que se adapte a tus necesidades. Nuestros planes del servicio móvil están diseñados para la forma en que vives. Puedes elegir un plan Unlimited Your Way solo para ti o combinar planes con ahorros familiares. ¹

Compara nuestros planes del servicio móvil según tu presupuesto, uso de datos y las funcionalidades que más te importan. También ofrecemos un plan para clientes mayores de 55 años. Y todos nuestros planes vienen con AT&T ActiveArmor® Mobile Security para ayudarte a proteger tus datos. ²

Si no necesitas un plan pospago ilimitado, un plan de teléfono AT&T prepagado puede ser la mejor opción. ¿No estás seguro de qué opción elegir? Mira cómo un plan de teléfono prepagado se compara con un plan de teléfono pospago antes de decidirte.

Cuando estés listo para cambiarte y ahorrar, explora los últimos teléfonos y elige la combinación de dispositivo y plan que sea ideal para ti.

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