Ayuda con el dispositivo

Obtén ayuda paso a paso e información para tu dispositivo.

Acceder a los archivos descargados

Averigua cómo tener acceso a archivos descargados desde un navegador, correo electrónico y mensajes.

Navega por Internet

Averigua cómo navegar por Internet, acceder o editar los favoritos y acceder y administrar las pestañas del navegador.

Descargar aplicaciones y juegos

Aprende cómo descargar y administrar elementos desde la App Store y quitar aplicaciones.

Ver o cerrar aplicaciones que se están ejecutando

Conoce cómo ver, cambiar y cerrar aplicaciones que se están ejecutando.

Find My iPhone

Usa Buscar mi teléfono para encontrar tu dispositivo y tomar más medidas para recuperarlo y mantener tus datos a salvo.

Reiniciar el dispositivo

Aprende cómo realizar una reconfiguración parcial y de fábrica en el dispositivo.

Sincronizar y transferir contenido (iCloud)

Descubre cómo configurar iCloud para hacer una copia de respaldo, sincronizar y respaldar o transferir contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios y mucho más.

eSIM

Configura y administra tu eSIM.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Almacenamiento disponible

Conoce cómo verificar la cantidad de almacenamiento disponible en tu dispositivo, además de eliminar la aplicaciones no usadas.

Sincroniza y transfiere contenido (Buscador)

Usa Finder para sincronizar, hacer copias de respaldo o transferir tus contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios, libros, películas, tonos de timbre y mucho más.

Sincronizar y transferir contenido (iCloud)

Descubre cómo configurar iCloud para hacer una copia de respaldo, sincronizar y respaldar o transferir contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios y mucho más.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando Settings o Centro de control.

Cargar la batería

Recibe consejos para cargar tu batería.

Pantalla

Aprende a cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, el bloqueo automático y el tamaño del texto.

Optimizar la duración de la batería

Obtén consejos y trucos para ampliar el rendimiento de tu batería.

AT&T ActiveArmor Mobile Security

Usa AT&T ActiveArmor para bloquear automáticamente las llamadas fraudulentas, advertir sobre llamadas no solicitadas y bloquear temporalmente las llamadas no deseadas.

Bloquear o desbloquear llamadas

Conoce cómo bloquea o desbloquea llamadas desde tu dispositivo.

Identificador de llamadas

Muestra u oculta tu identificador de llamadas al hacer llamadas.

Funcionalidades de llamadas

Conoce cómo hacer, recibir y rechazar una llamada.

Desvío de llamadas

Administrar el desvío de llamadas desde tu dispositivo.

Llamadas en conferencia

Añadir otra persona a tu llamada, fusionar llamadas, poner a una persona en espera y más.

Contactos

Aprende a añadir, ver, eliminar, personalizar al agregar una foto o un tono de timbre, y hacer copias de respaldo de tus contactos.

FaceTime

Hacer o recibir una llamada de video o audio con FaceTime.

Opciones de llamada

Conoce las funcionalidades que están disponibles mientras estás en una llamada activa.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

Modo avión

Aprende a activar y desactivar la modalidad para viajes en avión utilizando Settings o Centro de control.

Bluetooth

Conoce cómo activar o desactivar Bluetooth, escanear y conectarse a otros dispositivos con Bluetooth y desconectar un dispositivo conectado.

Soluciona problemas de Bluetooth

Inicia un movimiento para resolver los problemas con el Bluetooth.

Hotspot personal

Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Señal y datos móviles

Ver la señal de la red móvil y activar o desactivar Wi-Fi Assist, roaming internacional o tu conexión de datos móviles.

Wi-Fi

Conectar a o eliminar una red Wi-Fi guardada.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

Averigua cómo limpiar tu dispositivo

Recibe consejos para encontrar la mejor manera de mantener limpio tu dispositivo.

Centro de control

Usa el centro de control para un acceso rápido a las configuraciones (modalidad para viajes en avión, Wi-Fi, Bluetooth, AirDrop y AirPlay) y aplicaciones (linterna, calculadora, cronómetro y cámara) que utilizas frecuentemente y más.

Configuración del dispositivo (usando Wi-Fi)

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica usando Wi-Fi.

Configuración del dispositivo (sin Wi-Fi)

Configura tu dispositivo por primera vez o después de realizar un reinicio a las configuraciones de fábrica sin usar Wi-Fi.

Dynamic Island

Dynamic Island muestra las notificaciones como la música, resultados deportivos, FaceTime y mucho más, todo sin dejar de hacer lo que estás haciendo.

eSIM

Configura y administra tu eSIM.

Encontrar el IMEI, número de serie y EID

Conoce cómo ubicar el IMEI y el número de serie para tu dispositivo.

Gestos y movimiento

Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.

Teclado y escritura

Corta y pega, usa la conversión de voz a texto y ten acceso a las configuraciones del teclado.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Aprende a cambiar tu fondo de pantalla y habilitar las configuraciones de perspectiva o sin movimiento.

Encender o apagar el dispositivo

Enciende y apaga tu dispositivo y bloquéalo.

Bloquear o desbloquear mensajes

Bloquea mensajes desde tu dispositivo.

Configuraciones de correo electrónico

Administra configuraciones de correo electrónico como frecuencia de sincronización, configuraciones de servidores, firma, eliminación de una cuenta de correo electrónico y más.

iMessage

Usar iMessage para enviar y recibir mensajes con otros usuarios de iMessage.

Mensajes vía satélite

Averigua cómo mantenerte conectado cuando no tienes Wi-Fi ni servicio móvil.

Configuración de mensajería

Cambia las configuraciones de mensajes de texto (SMS), mensaje multimedia (MMS), emergencia y Amber Alert.

Enviar y recibir correo electrónico

Agrega y descarga archivos adjuntos del correo electrónico, responde un correo electrónico y más.

Enviar y recibir mensajes

Crea y responde mensajes de texto (SMS), mensajes con imágenes (MMS) o iMessages y añade, guarda y ve adjuntos recibidos y más.

Configurar el correo electrónico

Añade cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Pantalla siempre activa

Aprende a activar o desactivar la pantalla siempre activa.

Gestos y movimiento

Controlar tu dispositivo realizando movimientos específicos con la mano.

Screen Time

Lleva control de la duración de visualización de tus pantallas y establece los límites usando Screen Time.

Accesibilidad

Activa las funciones de accesibilidad para visión, habilidades motoras y físicas, y audición, y para acceder rápidamente a las opciones de accesibilidad.

Encontrar el IMEI, número de serie y EID

Conoce cómo ubicar el IMEI y el número de serie para tu dispositivo.

Especificaciones

Conoce el tipo de tarjeta SIM, frecuencias operativas, características físicas, almacenamiento de tu dispositivo y más.

eSIM

Configura y administra tu eSIM.

Hotspot personal

Configura tu dispositivo como un hotspot personal y comparte tu conexión de datos con dispositivos compatibles con Wi-Fi.

Configurar el correo electrónico

Añade cuentas de correo electrónico personales para que puedas leer y enviar correo electrónico en tu dispositivo.

Configurar correo de voz

Aprende a configurar tu bandeja de entrada del correo de voz.

Llamadas a través de Wi-Fi

Usa tu conexión Wi-Fi para realizar llamadas y enviar mensajes de texto cuando la cobertura móvil es limitada o está fuera de servicio.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Sincronizar y transferir contenido (iCloud)

Descubre cómo configurar iCloud para hacer una copia de respaldo, sincronizar y respaldar o transferir contactos, fotos, música, aplicaciones, calendarios y mucho más.

Transferir fotos y videos

Transfiere archivos multimedia entre tu iPhone y una computadora.

Pantalla

Aprende a cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, el bloqueo automático y el tamaño del texto.

Conoce y personaliza la pantalla de inicio

Aprende a cambiar tu fondo de pantalla y habilitar las configuraciones de perspectiva o sin movimiento.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de las notificaciones, y a activarlas y desactivarlas.

Proteger mi dispositivo

Averigua cómo proteger tu dispositivo a través del bloqueo y cómo solicitar que tu dispositivo se desbloquee desde la red de AT&T.

Sonidos

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

myAT&T

Conoce cómo consultar y pagar tus facturas de AT&T en línea, administrar tu cuenta, restablecer contraseñas o actualizar tus servicios de AT&T usando myAT&T.

Pantalla siempre activa

Aprende a activar o desactivar la pantalla siempre activa.

Roadside Assistance vía satélite

Averigua cómo usar Roadside Assistance vía satélite para conectarte con los servicios de emergencia.

Pantalla compartida

Averigua cómo compartir fotos, videos y medios desde tu dispositivo a un TV, tablet, computadora u otro dispositivo.

Screen Time

Lleva control de la duración de visualización de tus pantallas y establece los límites usando Screen Time.

Siri

Conoce cómo usar la asistente virtual Siri que te ayuda a hacer las cosas en tu iPhone.

Calendario

Obtén acceso al calendario de tu dispositivo y aprende a administrar eventos.

Detección de Choques

Aprende a activar o desactivar la detección de accidente.

Dynamic Island

Dynamic Island muestra las notificaciones como la música, resultados deportivos, FaceTime y mucho más, todo sin dejar de hacer lo que estás haciendo.

Emergencia SOS vía satélite

Averigua cómo usar Emergencia SOS vía satélite para conectarte con los servicios de emergencia.

Aplicación Health

Organiza tu información de salud importante para que sea fácil acceder a ella y compartirla desde un lugar central y seguro.

ener acceso y guardar fotos y videos

Conoce cómo tener acceso y almacenar fotos y videos.

Funcionalidades avanzadas de foto y video

Aprende cómo tener acceso y usar los modos de cámara, efectos, personalización y cortar una foto.

AirDrop

Transfiere archivos de un dispositivo compatible a otro de forma inalámbrica usando AirDrop.

AT&T Personal Cloud

Usa AT&T Personal Cloud para respaldar y sincronizar tus contactos, fotos, videos y más desde tu dispositivo hacia los servicios cloud.

Configuraciones de cámara y video

Administra las configuraciones de la cámara y video que incluyen cronómetro, flash, filtros y modos de cámara.

Tomar fotografías o grabar videos

Aprende a tomar una foto o grabar un video, alternar entre cámaras y mucho más.

Tomar una captura de pantalla

Conoce cómo tomar capturas de pantalla y tener acceso a ellas.

Transferir fotos y videos

Transfiere archivos multimedia entre tu iPhone y una computadora.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Find My iPhone

Usa Buscar mi teléfono para encontrar tu dispositivo y tomar más medidas para recuperarlo y mantener tus datos a salvo.

¿Olvidaste el ID de Apple?

Restablecer o recuperar un ID de Apple.

Obtén información sobre la aplicación AT&T Secure Family.

¿Tus hijos tienen dispositivos inteligentes? Usa Secure Family para localizar sus dispositivos, administrar su uso de internet, bloquear aplicaciones o sitios web, y más.

Proteger mi dispositivo

Averigua cómo proteger tu dispositivo a través del bloqueo y cómo solicitar que tu dispositivo se desbloquee desde la red de AT&T.

Virus y malware

Conoce cómo determinar si es posible que tengas software dañino (malware) en tu dispositivo y recibe consejos para solucionar el problema.

Accesibilidad

Activa las funciones de accesibilidad para visión, habilidades motoras y físicas, y audición, y para acceder rápidamente a las opciones de accesibilidad.

Fecha, hora y alarma

Aprende a configurar la fecha, hora y zona horaria.

Pantalla

Aprende a cambiar el brillo de la pantalla, Night Shift, el bloqueo automático y el tamaño del texto.

Notificaciones y alertas

Aprende a tener acceso y ajustar las configuraciones de las notificaciones, y a activarlas y desactivarlas.

Sonidos

Cambiar configuraciones de volumen, tonos de timbre y alertas de notificación.

Almacenamiento disponible

Conoce cómo verificar la cantidad de almacenamiento disponible en tu dispositivo, además de eliminar la aplicaciones no usadas.

Encontrar el IMEI, número de serie y EID

Conoce cómo ubicar el IMEI y el número de serie para tu dispositivo.

Reiniciar el dispositivo

Aprende cómo realizar una reconfiguración parcial y de fábrica en el dispositivo.

Actualización de software del iPhone, iPad y Apple Watch

Aprende a actualizar el software del iPhone, iPad y Apple Watch.

Versión de software

Determina la versión del software de tu dispositivo actual y verifica las actualizaciones.

Ver y administrar datos

Conoce cómo ver el uso de datos, activar el uso de datos por aplicación y activar o desactivar Wi-Fi Assist.

Anuncios, elementos emergentes y notificaciones

Por lo general, las aplicaciones gratuitas generan ingresos a través de publicidades, anuncios emergentes o notificaciones. Conoce cómo administrarlos en tu dispositivo.

Diagnóstico y solución de problemas con aplicaciones

Conoce cómo diagnosticar y solucionar problemas con aplicaciones al detener una aplicación, verificar las actualizaciones y eliminar o volver a instalar una aplicación.

Reiniciar el dispositivo

Aprende cómo realizar una reconfiguración parcial y de fábrica en el dispositivo.

Acceder al correo de voz

Consultar y compartir tus mensajes del correo de voz.

Cambiar o restablecer la contraseña del correo de voz

Restablecer una contraseña olvidada o cambiar una contraseña de correo de voz actual.

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