Question 1

¿Internet de Quantum Fiber ofrece un servicio ilimitado de datos?

Accepted Answer

Sí, todos los planes de Quantum Fiber tienen servicio ilimitado de datos. Transmite, juega, navega y maratonea todo lo que quieras. Tu tiempo en línea es asunto tuyo, nosotros simplemente hacemos que todo sea más rápido.

Question 2

¿En qué se diferencia Wi-Fi 360 de otros servicios Wi-Fi?

Accepted Answer

Wi-Fi 360 de Quantum Fiber utiliza la tecnología Wi-Fi 7 más avanzada para ofrecer velocidades más rápidas y una cobertura de señal más potente en comparación con equipos Wi-Fi 5 o 6 anteriores. La seguridad cibernética integrada permite proteger de piratas informáticos, amenazas y sitios fraudulentos, y nuestra aplicación Quantum Fiber simplifica la configuración de los controles parentales y las pausas de internet y la administración de todos los dispositivos en tu red Wi-Fi.

Question 3

¿Internet por fibra óptica y Wi-Fi son lo mismo?

Accepted Answer

No, pero funcionan juntos. Internet por fibra óptica es la conexión que llega directamente a tu casa o pequeña empresa a través de líneas de fibra óptica. Wi-Fi es la forma en que conectas tus dispositivos inteligentes de forma inalámbrica a internet por fibra óptica dentro de tu casa. Juntos, internet de Quantum Fiber y Wi-Fi 360 te ofrecen una experiencia de internet confiable y ultrarrápida.

Question 4

¿Necesito un contrato para obtener internet de Quantum Fiber?

Accepted Answer

No. No tenemos contratos anuales, así que no existen los compromisos a largo plazo ni los cargos por cancelación anticipada. Solo internet rápido y confiable según tus términos, que pagas mes a mes.

Question 5

¿Qué significa precio de por vida?

Accepted Answer

Significa que tu tarifa mensual del servicio de internet se mantendrá igual durante el tiempo que mantengas el plan en la misma dirección, tengas la cuenta al día y no realices cambios al plan. Tu tarifa mensual del servicio de internet está sujeta a la disponibilidad continua del plan y tu oferta también puede finalizar si cancelamos tu plan de internet debido a cambios o actualizaciones de la red, el equipo o la tecnología. El precio de por vida significa que no hay tarifas promocionales que aumentan más adelante ni sorpresas, simplemente una tarifa mensual en la que puedes confiar.

Question 6

¿Qué velocidad de Internet necesito?

Accepted Answer

Eso depende de tu grupo familiar. Si solo eres tú quien hace streaming y navega, las velocidades más bajas podrían funcionar. Si tienes una casa llena de jugadores, personas que miran maratones o trabajan de forma remota, y desde smartphones hasta un termostato inteligente, podrías necesitar una velocidad más rápida (como hasta 940 Mbps).

Question 7

¿Cómo puedo saber mi velocidad de internet actual?

Accepted Answer

¡Es fácil! Simplemente haz una prueba rápida de velocidad aquí. Puedes hacerlo en Wi-Fi, pero para obtener los resultados más precisos, conecta tu computadora directamente a tu módem o enrutador con un cable Ethernet.

Question 8

¿Cuáles son los beneficios de cambiarte al internet de fibra óptica?

Accepted Answer

El internet de fibra óptica usa cables delgados de vidrio y luz para enviar datos, lo que permite velocidades mucho más rápidas que el internet DSL o con cable tradicional.

Existen numerosos beneficios clave para elegir internet de fibra óptica:

Velocidades mucho más altas: el internet de fibra óptica puede alcanzar velocidades mucho más altas que DSL o el internet con cable. Esto hace que resulte ideal para el streaming de videos en HD, las teleconferencias, los juegos en línea y el uso de muchos dispositivos a la vez.
Conexión confiable: el internet de fibra óptica siempre es rápido y estable, incluso en los horarios pico en los que hay muchas personas en línea. Esto significa menos interrupciones y una experiencia más fluida en línea.

El internet de fibra óptica ofrece un servicio rápido, confiable y constante, lo que lo convierte en una de las mejores opciones para cualquier persona que quiera una conexión de internet de la mejor calidad.

Question 9

¿Cómo afectará la adquisición de Quantum Fiber por parte de AT&T a los clientes existentes de AT&T?

Accepted Answer

AT&T se complace en darle la bienvenida a Quantum Fiber a la familia.

Si ya tienes el servicio móvil de AT&T y Quantum Fiber Internet^®, tu experiencia está a punto de mejorar. Mantente conectado con la red de servicio móvil más grande de USA y disfruta de todos los beneficios de Quantum Fiber que te encantan, como servicio ilimitado de datos y ningún contrato anual.¹ Usarás tu equipo actual y continuarás administrando tu servicio a través de la aplicación Quantum Fiber o tu portal en línea.

Dado que ahora tu servicio móvil y de internet son suministrados por AT&T, podrás desbloquear más ventajas; ahorra hasta $240 al año:²

Combina planes ilimitados: elige entre nuestros mejores planes ilimitados; todos incluyen AT&T 5G, la seguridad ActiveArmor® y datos para hotspot. (AT&T puede reducir temporalmente la velocidad de los datos si la red está congestionada).³
Las mejores ofertas de smartphone: obtén nuestras mejores ofertas de los smartphones más populares, sin la necesidad de tener el plan más costoso.⁴
AT&T 5G: rápido, confiable y seguro; cuenta con la red en la que confías.⁵

¿Vas a cambiar de proveedor de internet?

Si ya tienes el servicio móvil de AT&T y estás en busca de un nuevo servicio de internet, descubre si Quantum Fiber se ofrece en tu área para disfrutar de una conexión confiable en tu casa y fuera de ella.

Disfruta de más beneficios y ahorros:

Ahorra $240 al año: obtén $20 de descuento en tu factura del servicio móvil de AT&T cada mes al añadir Quantum Fiber Internet.² Si no ves el descuento dentro de 2-3 ciclos de facturación, consulta los detalles de facturación en ambas cuentas para asegurarte de que el apellido y la dirección de facturación del titular coincidan.  
Precio de por vida: mantén tu tarifa mensual de internet durante toda tu permanencia en el plan⁶ (no incluye equipo, descuentos, impuestos ni cargos y puede cambiar).
Sin contrato anual: además, disfruta de velocidades iguales de carga y descarga de hasta 8 gigas en algunas áreas⁷ (no incluye 2 gigas).
Wi-Fi 7 potente: cobertura rápida, segura y confiable en todo tu hogar.
Seguridad cibernética integrada: protege contra malware y virus.

Question 10

¿Cómo afectará la adquisición a los clientes existentes de Quantum Fiber?

Accepted Answer

Si ya eres cliente de Quantum Fiber, tenemos excelentes noticias: seguirás disfrutando de todos los beneficios de Quantum Fiber que te encantan, como el precio de por vida, servicio ilimitado de datos y ningún contrato anual. Tu experiencia de facturación y servicio al cliente seguirá siendo tan conveniente como antes. Continuarás administrando tu servicio a través de la aplicación Quantum Fiber o tu portal en línea.

Pero, ¡se pone aun mejor! Si eres cliente del servicio móvil de AT&T o decides cambiarte al servicio móvil de AT&T, recibirás un descuento mensual de $20 en tu factura actual del servicio móvil de AT&T. ¡Eso se suma a los ahorros de $240 al año! No tienes que hacer nada para comenzar a recibir este beneficio: los ahorros se aplicarán automáticamente a tu cuenta dentro de 1-3 ciclos de facturación.

Question 11

Como cliente existente de Quantum Fiber, ¿qué cambiará en mi servicio de internet?

Accepted Answer

Para los clientes existentes de Quantum Fiber, el servicio de internet permanecerá sin cambios. Continuarás disfrutando de las increíbles velocidades de Quantum Fiber, junto con los beneficios que te encantan, como el precio de por vida, servicio ilimitado de datos y ningún contrato anual.

Continuarás administrando tu servicio a través de la aplicación Quantum Fiber o tu portal en línea.

Question 12

¿Cuáles son las nuevas áreas donde estará disponible el servicio de internet de fibra óptica una vez que Quantum Fiber se una a la familia de AT&T?

Accepted Answer

Con la adición de Quantum Fiber a la familia de AT&T, la disponibilidad del internet de fibra óptica se expande a las siguientes áreas:

Arizona: Phoenix, Tucson
Colorado: Colorado Springs, Denver
Florida: Ft. Myers/Naples, Ocala/The Villages, Orlando
Idaho: Boise
Iowa: Des Moines
Minnesota: Minneapolis
Nebraska: Omaha
Nevada: Las Vegas
Oregon: Eugene, Longview, Portland
Utah: Salt Lake City, St. George
Washington: Seattle, Spokane

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