Diagnostica y soluciona problemas de tu Internet

Equipo de Internet

You can fix many common internet issues by restarting your All-Fi Hub®, Wi-Fi gateway, or modem. Te mostramos cómo:

1. Unplug the power cord from the back of your device. Si tienes:
   • Una batería de respaldo interna: quítala.
   • Servicio DSL, desenchufa el cable del teléfono del módem o portal.
2. Espera 20 segundos.
3. Vuelve a colocar la batería interna, si corresponde.
4. Vuelve a enchufar el cable de alimentación. Si tienes servicio DSL, reconecta el cable del teléfono.
5. Wait for the gateway or hub to restart. Esto puede demorar hasta 10 minutos.

Luces de estado del equipo

The status lights on your device give you valuable info about your internet status.

• Conoce lo que significan las luces de tu portal Wi-Fi
• Averigua qué significan las luces de la central All-Fi

Interrupciones de servicio

A menudo, los problemas generalizados afectan áreas enteras. Averigua si hay un corte de servicio móvil o internet que afecta tu servicio.

Verifica si hay cortes de servicio

Información útil: Consulta si hay cortes en el servicio móvil si tienes Internet Air.

Browsing or connection issues

¿Tienes problemas para revisar el correo electrónico en línea o para ingresar a tus páginas favoritas? We can help. Have your AT&T ID and password handy to sign in.

Soluciona problemas con conexión lenta

Conexiones de Internet

Si tienes un dispositivo nuevo o simplemente necesitas la información de Wi-Fi, podemos ayudar:

• Encuentra la información de Wi-Fi
• Conectar los dispositivos a tu Wi-Fi residencial

Problemas con otros servicios

¿Haces streaming de video? ¿Escuchas tus temas favoritos? Cada dispositivo conectado en tu hogar usa tu servicio de Internet y afecta la velocidad

Optimiza tu conexión