<h3><strong><span class="type-base">¡No queremos que te vayas!</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Con AT&T, obtienes la conectividad en la que dependes, las ofertas que quieres y el servicio rápido y amigable que te mereces. Todo garantizado, o hacemos lo correcto.<br />
<strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/why-att/guarantee/?source=IMC255450627&wtExtndSource=_suppwrls_" style="color: white">Explora la garantía AT&T<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong><br /> Habla con uno de nuestros expertos en fidelidad llamando al <strong>800.331.0500</strong>.</span></h3>


<h3><strong><span class="type-base">Libertad para elegir lo que es mejor para ti</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Nuestras mejores ofertas para clientes nuevos y existentes. En cualquier smartphone. Tu elección de planes. Solo en AT&T.</span></h3>

<h5><span class="type-xs">Las ofertas varían. Pueden haber restricciones.</span></h5>

<h5><strong><a class="type-sm color-white" href="http://www.att.com/es-us/why-att/" style="color: white">Obtén detalles<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg>&nbsp;</span></a></strong></h5>


<h3><strong><span class="type-base">Foros de la comunidad U-verse TV</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Obtén ayuda de una comunidad de usuarios para responder tus preguntas.</span></h3>

<h5><u><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/?1036077272;amdU7ms02uytgDqHgishGPcuGk-UVf6CgZUFIZzUGkVF7tcc7uyHVtru7ZK9VmIF-kdcGCvU-C1usWJt-PRjMbIWsCzvGb15k1" style="color: white">Ve a los foros de U-verse TV</a></u></h5>


<h3><strong><span class="type-base">Ahorra un 20% en internet residencial</span></strong></h3>

<h3><span class="type-sm type-base">Cuando combines con tu plan AT&T Wireless<sup>SM</sup> actual.<br /> Ahorras con base en un descuento del 20% en internet con servicio móvil elegible (comienza en 2 facturas). Disponibilidad/áreas limitadas.</span></h3>

<h3><strong><a class="type-sm color-white" href="https://www.att.com/es-us/buy/internet/plans" style="color: white">Ve la disponibilidad<span><svg fill="none" height="16" viewbox="0 0 16 8" width="16" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect fill="white" fill-opacity="0.01" height="16" width="16"></rect><path clip-rule="evenodd" d="M6.18535 12.4934L5.02612 11.3011L8.20922 7.99341L5.02612 4.68576L6.18535 3.49341L10.5217 7.99341L6.18535 12.4934Z" fill="white" fill-rule="evenodd"></path></svg></span></a></strong></h3>


Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo.

Manual del usuario

Aquí tienes especificaciones e instrucciones completas del dispositivo y mucho más.

¡Confirmado! Te veremos en [[APPT_DATE]] días. ¿Necesitas reprogramar? Contáctanos por chat, si está disponible, o llámanos al 800.288.2020.

<ul>\\n<li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li>\\n<li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li>\\n<li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li>\\n</ul>\\n

<ul>\\n<li>Tu experto de AT&T Right To You te llamará para coordinar tu entrega.</li>\\n<li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li>\\n<li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li>\\n<li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li>\\n</ul>\\n

<ul><li>El titular de la cuenta debe estar presente con un ID con foto emitido por el gobierno para aceptar la entrega y completar la configuración. Recuerda que si el titular de la cuenta no está disponible cuando lo visitemos, le enviaremos un enlace para reprogramar.</li><li>Asegúrate de tener un HDMI conectado a tu TV y un enchufe eléctrico disponible cerca del televisor.</li><li>Necesitarás un nombre de usuario y contraseña de DIRECTV STREAM. Para una mejor experiencia, ten a mano los detalles de tu cuenta de Google y tu reproductor multimedia (como Apple TV).</li></ul>

<ul><li>Tu experto te llamará para coordinar tu entrega.</li><li>Mantendrá el distanciamiento social durante la entrega y la configuración.</li><li>Los expertos pasan revisiones de salud diarias. También usan una mascarilla y guantes.</li><li>Nuestro equipo limpiará todas las superficies de trabajo.</li></ul>

¿Quieres saber adónde está el técnico el día de la cita? No hay problema. Regresa aquí para que te digamos adónde se encuentra.

Encuentra tu cita usando tu número de pedido o número de cuenta de internet.

Hubo un problema por nuestra parte. Ingresa tu información nuevamente y vuelve a intentarlo.

No pudimos encontrar una cita con esos detalles. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu número de cuenta. ¿Quieres intentar nuevamente?

No pudimos encontrar una cita que coincida con tu número de pedido. ¿Quieres intentar nuevamente?

Has alcanzado el límite para reprogramar tu cita. Vuelve a intentarlo mañana.

Se llegó al límite de reprogramaciones

Mira lo que significan las luces en tu portal.

Cuando actualices el nombre y la contraseña de tu red, tus dispositivos se desconectarán automáticamente de la red Wi-Fi. Asegúrate de volver a conectarlos con la nueva información de Wi-Fi.

Información de la red

Mi portal Wi-Fi

Ayuda sobre internet

¿Quieres ver qué es diferente? Si tu factura subió o bajo $5, te mostraremos los cambios.

Revisa los cambios en la factura

Una de tus facturas aumentó o disminuyó desde el mes pasado. Consulta tu historial de facturación para obtener más información.

Tu factura no cambió mucho desde el mes pasado. Puedes consultar tu historial de facturación.

Tu factura [[up/down]] $[[n.nn]] desde el mes pasado. Echa un vistazo a la diferencia

En este momento no podemos cargar el contenido para este artículo. Actualiza la página en algún momento.

Selecciona tu opción para obtener ayuda personalizada.

Enterraremos el cable en tu ubicación para el [DAY], [DATE]. En muchos casos, terminaremos las tareas antes de esta fecha. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente. 

Información: si el suelo está congelado, es posible que debamos reprogramar

Hemos colocado un nuevo cable en el suelo. Si todavía ves un cable, programamos la visita de un técnico para conectarlo y retirar los cables temporales. Estas tareas se realizarán en el exterior y no será necesario que estés en tu casa.

Todo listo. Hemos enterrado el cable en tu ubicación. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

No terminamos de enterrar el cable tan rápido como esperábamos. Estamos trabajando para terminar lo antes posible. Si tienes consultas, llama a Centro de cables subterráneos al 800.924.9420. Abrimos de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 4:30 p. m., CT.

Pronto iremos a colocar un cable subterráneo en tu ubicación. Si nuestro técnico tiene acceso al cable, no será necesario que estés presente.

Empezamos el proceso para enterrar el cable en tu ubicación. Es posible que esto requiera:

Una vez que completemos todos los pasos, enterraremos tu nuevo cableado.

Historial de la prueba de velocidad

Mmmm... las velocidades están un poco lentas. 

Consulta el estado de tu pedido de Internet móvil fijo.

Internet móvil fija - Instalación y estado de pedido - Estado de pedido

Obtén ayuda para prepararte para la cita de instalación de AT&T.

Internet móvil fijo - Instalación y estado de pedido - Instalación profesional

Conoce la información de red de tu portal.

Internet móvil fija - Instalación y estado de pedido - Portal Wi-Fi

Aprende a tener todo listo para la instalación de AT&T y la conexión del equipo.

Internet móvil fijo - Instalación y estado de pedido

Explora las aplicaciones y herramientas de Internet.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Aplicaciones y herramientas

Más información sobre velocidades de Internet.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Velocidad

Obtén información sobre interrupciones de servicio y opciones de reparación.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Solución de problemas - Reparación

Averigua cómo diagnosticar y solucionar los problemas de tu servicio de Internet móvil.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Solución de problemas - Servicio

Obtén ayuda para restablecer o reiniciar tu portal Wi-Fi, y más.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Solución de problemas - Portal Wi-Fi

Recibe ayuda para solucionar los problemas de Internet.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Solución de problemas

Obtén información sobre mensajes de error Internet, sistemas operativos y más.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Navegar por Internet

Conoce en detalle las configuraciones avanzadas y obtén información.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Wi-Fi y red - Configuraciones avanzadas

Obtén ayuda para conectar tu red Wi-Fi residencial.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Wi-Fi y red - Conectarse a Wi-Fi

Descubre cómo aprovechar al máximo tu red residencial.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Wi-Fi y red - Configuración de la red

Averigua cómo administrar tu red de Wi-Fi residencial.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Wi-Fi y red - Configuración de Wi-Fi

Explora soluciones, videos y herramientas para administrar tu red Wi-Fi.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas - Wi-Fi y red

Obtén ayuda con tu equipo de Internet, seguridad y aplicaciones.

Internet móvil fijo - Velocidad, Wi-Fi y diagnóstico y solución de problemas

Obtén ayuda para administrar tu servicio y equipo de Internet. Averigua cómo solucionar problemas comunes o contáctanos.

Internet móvil fijo

/kmservices/v2/contents/[[VALUE]]?app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/kmservices/v2/search?content-type=content_instruct,content_busfaq,content_parentinstruct,content_breakfix,content_weblink&description=y&tags=[[VALUE]],region_TX&app-id=idpui

/search/devicehowto/topic-contents/models/[[VALUE1]]/sources/all/topics/[[VALUE2]]?app-id=esupport&rows=1000

https://services.att.com/es-us/kmservices/v2/contents/KM1065646?app-id=idpui

<ul><li><a href="https://www.att.com/es-us/legal/terms.uverseandphoneAttTermsOfService.html" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">AT&T U-verse TV y teléfono de AT&T</a><br></li><li><a href="http://www.att.com/es-us/legal/terms.internetAttTermsOfService.html" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">AT&T Internet</a><br></li><li><a href="http://www.att.com/es-us/media/att/2016/support/pdf/IWP_HWP_ENG.pdf" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva.">Servicios de plan de protección del cableado residencial y de cableado interno (PDF, 226KB) </a><br></li></ul><br>Revisa los términos del servicio de <a href="http://www.att.com/es-us/legal/terms.homephonemaintenanceplan.html" target="_blank" title="El enlace se abre en una ventana nueva">teléfono residencial de AT&T</a>.

Tu carrito está vacío

Términos de servicio de AT&T

Revisa los términos del servicio para tu cuenta de U-verse TV, Internet y teléfono

Términos de servicio

¿Recibiste la ayuda que necesitabas?