Obtén entrega el mismo día en algunos teléfonos

Averigua si tu pedido de smartphone califica para la entrega el mismo día. Además, obtén los detalles de entrega e instalación.


Información del pedido

Requisitos de elegibilidad

El pedido de tu smartphone puede ser elegible para la entrega en el mismo día. Debe ser:

  • Un pedido de cambio de smartphone únicamente. Verifica el estado de tu cambio para ver si calificas. Los accesorios, tablets, tecnología wearable y las activaciones de líneas nuevas no son elegibles.
  • Un smartphone que está en existencias. Si el teléfono se agota antes de la entrega, cancelaremos el pedido y te avisaremos de inmediato. Puedes volver a pedirlo y elegir una opción de envío diferente.
  • Entregado en un código postal seleccionado. Al hacer el pedido de un smartphone, ingresa tu dirección de entrega. Si ves la opción de entrega en el mismo día, califica. (Ten en cuenta que esta opción de entrega solo está disponible en algunos mercados en este momento).
  • Hecho a últimas horas de la tarde. Los horarios límite pueden variar con base en los días festivos o fines de semana.

Para tu información: Si no se cumplen los requisitos de elegibilidad, no aparecerá la opción de entrega en el mismo día. Ten en cuenta que puedes elegir otras opciones de envío o recoger tu teléfono en una tienda.

Verificación de ID secundario

Por tu seguridad, se te puede solicitar que cargues la copia de un ID válido dentro de los 30 minutos posteriores a haber hecho tu pedido. Verás este aviso por correo electrónico, mensaje de texto o al verificar el estado de pedido.

Sigue los pasos para cargar tu ID y confirmar la identidad. Una vez confirmado, tu pedido estará listo. De lo contrario, se cancelará y tendrás que volver a pedir tu teléfono.

Entrega y configuración

Información de entrega

Por lo general, tu entrega en el mismo día llegará entre la(s) 5 y la(s) 7 p. m. Asegúrate de que alguien esté en casa para recibir tu pedido. Verifica si recibiste un correo electrónico o un mensaje de texto para conocer el horario de llegada y el PIN de entrega.

  1. Ve a la página Detalles del pedido para ver tu PIN de entrega y hacer un seguimiento de tu entrega. Cuando seleccionas Seguir mi entrega, obtienes información de entrega actualizada y puedes chatear con tu conductor, si es necesario.
  2. Proporciona el PIN de entrega al conductor.

Información útil

  • No puedes cambiar las direcciones de entrega después de hacer un pedido de entrega en el mismo día.
  • Una vez que tu pedido esté listo para la entrega, no podrás cancelar ni reprogramar.
  • Si la entrega no se lleva a cabo, tu pedido será devuelto y cancelado. Tendrás que hacer un nuevo pedido en línea o en una tienda.
  • ¿Tienes preguntas sobre el estado de tu entrega o necesitas ayuda para hacer el seguimiento? Llama al 866.246.7991.

Detalles de la configuración

Una vez que llegue tu teléfono, asegúrate de:

Si tienes preguntas específicas sobre el dispositivo, consulta el Centro de ayuda con el dispositivo.

Devoluciones

Próximos pasos

¿Necesitas una etiqueta de devolución para tu intercambio o entrega? Visita att.com/checkmyorder e ingresa los detalles de tu pedido. Luego selecciona el botón para descargar o imprimir la etiqueta.

¿Cambiaste de opinión? Puedes devolver o cambiar tu dispositivo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo, menos los cargos de restitución aplicables. Llámanos al 800.331.0500 o visita una tienda. Obtén detalles acerca de nuestra norma de devolución

Para tu información: Revisa los pasos que seguir antes de devolver tu dispositivo en la página de la norma de devolución para obtener detalles sobre los próximos pasos.

Última actualización: 26 de marzo de 2026.

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