Entrega smartphones con AT&T Next Up

¿Tienes un plan de pago en cuotas de AT&T con Next Up y quieres cambiar tu teléfono? Obtén más información sobre los requisitos de entrega y ve fotos de lo que no es aceptable.


Requisitos

Lo que debes saber

To turn in your smartphone early, you must:

  • Have an AT&T Installment Plan with Next Up® and an active Next Up option to upgrade early.
  • Pay 50% of the total sales price for the device on your installment plan. El monto depende de tu plan de pago en cuotas. Find out how to view your installment balance and pay to upgrade.
  • Have an account in good standing.
  • Return your smartphone in good physical and functional condition (see examples on second tab). Esto implica que:
    • It powers on and off
    • The body is free of breaks or cracks
    • The screen is intact
    • The battery is included
  • Buy a new, eligible smartphone on an eligible installment plan with qualifying service.

Good to know: We check each smartphone to make sure it’s eligible to turn in. If your phone isn’t in good condition, we’ll charge you the difference between the remaining installment balance and the current value of your returned phone.

Si no puedes entregar tu smartphone

Aún tienes opciones:

  • Presenta una reclamación de protección para dispositivo. ¿Tienes protección para dispositivos de AT&T? Puedes presentar una reclamación y recibir un teléfono de reemplazo para entregar con tu plan de pago en cuotas. Conoce cómo presentar una reclamación
  • Usa el programa de cambio de dispositivos de AT&T. After you pay off your installment plan, you may be eligible to get an AT&T Promotion Card for the value of your phone. We decide the trade-in value by the smartphone make, model, and condition. If your smartphone has no trade-in value, we'll recycle it for you. Comienza un intercambio en línea de AT&T

Ejemplos

Bloqueos de usuario

Si tienes activada una funcionalidad como Find My iPhone® o tienes bloqueado el teléfono, no lo puedes entregar.


Bloqueo de usuario
 

Daño físico

Si el teléfono está dañado, por ejemplo, tiene la pantalla quebrada o le faltan botones, no puedes entregarlo.

Pantalla dañada

Pantallas dañadas

Carcasa o cubierta dañada

Cubierta dañada

Desgaste excesivo

Desgaste excesivo


Teclas o botones faltantes

Teclas o botones faltantes

Lente de cámara roto

Lente de cámara roto

Modificación o adiciones no aprobadas

Si le has agregado cosas a tu teléfono, no puedes usarlo para entregarlo. Los ejemplos incluyen pintura, calcomanías, botones modificados u otros cambios.


Imagen de placas frontales que no son del fabricante o modificaciones al smartphone

Última actualización: 7 de febrero de 2024

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