Entrega smartphones con planes de pago en cuotas
¿Tienes un plan de pago en cuotas y cambiar a un nuevo smartphone? Obtén detalles sobre los requisitos de entrega y consulta las fotos de lo que no es aceptable.
Antes de que puedas entregar tu smartphone
- Debes pagar el 50-80% del precio total de venta por tu dispositivo según el plan de pago en cuotas vigente que tengas. El monto depende de tu plan de pago en cuotas.
- Si tienes un plan de pago en cuotas con Next Up℠ y una opción de Next Up activa, puedes cambiar antes.
- Averigua cómo puedes ver el saldo de las cuotas y pagar para cambiar.
- Tu cuenta debe estar al día.
- Debes devolver el smartphone en buenas condiciones y que funcione perfectamente. Esto significa que tiene que encenderse y apagarse, y la batería está incluida. Ve fotos en los ejemplos siguientes de smartphones que no puedes entregar.
- Debes comprar un smartphone nuevo elegible con un pan de pago en cuotas elegible con servicio calificado.
Ejemplos de smartphones que no puedes entregar
Bloqueos de usuario
Si tienes activada una funcionalidad como Find My iPhone® o tienes bloqueado el teléfono, no lo puedes entregar.
Daño físico
Si el teléfono está dañado, por ejemplo, tiene la pantalla quebrada o le faltan botones, no puedes entregarlo.Pantalla dañada
Carcasa o cubierta dañada
Desgaste excesivo
Teclas o botones faltantes
Lente de cámara roto
Modificación o adiciones no aprobadas
Si le has agregado cosas a tu teléfono, no puedes usarlo para entregarlo. Los ejemplos incluyen pintura, calcomanías, botones modificados u otros cambios.
Si no puedes entregar tu smartphone
Aún tienes opciones:
- Presenta una reclamación de protección para dispositivo. ¿Tienes protección para dispositivos de AT&T? Puedes presentar una reclamación y recibir un teléfono de reemplazo para entregar con tu plan de pago en cuotas. Conoce cómo presentar una reclamación
- Usa el programa de cambio de dispositivos de AT&T. Después de liquidar el saldo de tu plan de pago en cuotas, eres elegible para recibir una tarjeta de promoción de AT&T por el valor de la entrega de tu teléfono. Nosotros decidimos el valor de la entrega según la marca, el modelo y la condición del smartphone. Si tu smartphone no tiene valor de entrega, podemos reciclarlo con todo gusto. Comienza un intercambio en línea de AT&T
Última actualización: 18 de abril de 2023
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