Averigua cómo presentar y hacer el seguimiento de una reclamación para reemplazar tu dispositivo móvil roto, que perdiste o te robaron. Además, averigua cómo consultar el estado de tu reclamación.
Confirma que tu dispositivo esté protegido por una de nuestras opciones de cobertura.
¿Piensas que tu teléfono o dispositivo se perdió?
Tu reclamación debe presentarse dentro de los 60 días posteriores a la pérdida o daño.
Para comenzar, puedes ir a:
Ten esta información a mano:
Se te cobrará un deducible no reembolsable cuando presentes tu reclamación. Cuando tu reclamación esté completa, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para verificar el estado de tu reclamación. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se envíe tu dispositivo de reemplazo.
Atención: Si no devuelves tu dispositivo dañado o defectuoso dentro de los 30 días, se te cobrará un cargo por no devolución de hasta $850. Este cargo se añadirá a tu factura de servicio móvil.