Presenta una reclamación de protección para un dispositivo móvil

Your claim must be filed within 60 days of loss or damage.

To get started, you can go to:

• Protección y garantía del dispositivo. Look in the Fix or replace a device section and choose the topic that addresses your concern. En la sección de cobertura de tu dispositivo, selecciona Presenta una reclamación.
• Phoneclaim.com/att or call 888.477.6832. Support is available weekdays from 8 a.m. to midnight ET and weekends from 10 a.m. to 10 p.m. ET.

Ten esta información a mano:

• Código personal de seguridad móvil, o los cuatro dígitos del número de seguro social o de identificación fiscal del titular de la cuenta de AT&T
• Fecha de pérdida o daño

Se te cobrará un deducible no reembolsable cuando presentes tu reclamación. Cuando tu reclamación esté completa, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para verificar el estado de tu reclamación. You’ll get a confirmation email when your replacement device ships.

Heads up: If you don’t return your damaged or defective device within 30 days, you’ll be charged a non-return fee of up to $850. This fee will be added to your wireless bill.