Asegúrate de seguir estas instrucciones, de lo contrario es posible que te cobremos el costo completo de tu dispositivo. Asegúrate de:
- Hacer una copia de respaldo de tu dispositivo.
- Desactiva funcionalidades de seguridad como Find My iPhone o Find My Mobile para Android.
- Cierra la sesión de cualquier servicio cloud.
- Elimina todas las contraseñas y bloqueos de usuario.
- Elimina información personal como contactos, fotos y videos.
- Quita todos los accesorios o tarjetas de memoria.
- Restablece el dispositivo a las configuraciones de fábrica.
- Quita la SIM o elimina la eSIM.
¿Deseas pasos detallados? Ve a
Ayuda para dispositivo y elige tu dispositivo, luego busca la tarea que desees. (Si necesitas detalles de la eSIM, busca eSIM en
Información sobre dispositivo.)
O bien, mira nuestra
Ayuda de Apple: qué hacer antes de vender o entregar tu iPhone, iPad o iPod touch.