Algunas veces tu dispositivo puede presentar dificultad para actualizarse. Aquí encontrarás algunas razones comunes y soluciones.
Problemas de memoria
Cada actualización requiere una cierta cantidad de datos.
- Es posible que tengas que eliminar aplicaciones o datos para aumentar la disponibilidad de memoria de tu dispositivo.
- Puedes hacer una copia de respaldo de datos antes de borrarlos.
Conexiones de red
Las actualizaciones de software se realizan a través de
Wi-Fi®; por lo tanto, no afectan el uso de tus datos. Asegúrate de:
Carga de la batería
- Verifica que tu dispositivo tenga la batería cargada en al menos un 80%.
- Conecta tu dispositivo a un cargador antes de intentar actualizar el software.
Dispositivo de marca AT&T
Las actualizaciones de software en nuestro sitio web está solo disponibles para dispositivos marca AT&T. Ten en cuenta:
- Es posible que la actualización no funcione si trajiste tu propio dispositivo a AT&T.
- Puedes verificar con el proveedor de servicios o fabricante original por actualizaciones de software.