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Opciones de ayuda para personas con discapacidades

Averigua cómo obtener servicio al cliente especializado, como factura en Braille o con letra grande, y encuentra otras opciones de accesibilidad.


INFORMACIÓN DETALLADA

Cómo obtener servicio al cliente especializado

Ayuda para telefonía móvil

¿Tienes una discapacidad y nuestro servicio móvil? Puedes obtener ayuda personalizada a través del centro nacional para clientes con discapacidades (NCCD). Por ejemplo, puedes obtener ayuda para recibir tu factura en un formato accesible como braille o letra grande. También puedes obtener respuestas preguntas acerca de:
  • Facturación en Braille
  • El programa de exención del cargo por Servicio de información
  • Planes de mensajes de texto y datos para personas sordas, con dificultades auditivas y con una discapacidad en el habla
  • Equipo y accesorios
  • Funcionalidades y servicios
  • Planes de llamadas que se adaptan a tus necesidades
Puedes llamar al NCCD desde las 10 a. m. hasta las 10 p. m. ET, de lunes a viernes al 866.241.6568. ¿Usas un teletipo (TTY)? Llama al 866.241.6567.

Ayuda para teléfono fijo y U-verse TV

¿Tienes nuestro servicio de línea fija o U-verse TV® y una discapacidad? El Centro para personas mayores y con discapacidades puede ayudarte a obtener tu factura en un formato como braille o letra grande. Pueden proporcionarte respuestas acerca de tu cuenta. También pueden ayudarte a averiguar si puedes obtener un descuento en el servicio de información local (411) o en las llamadas locales con cargo.

El Centro para personas mayores y con discapacidades está disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 8:30 p. m. ET y de 8:00 a. m. a 5:15 p. m. ET los sábados. Puedes hacer llamadas de voz al Centro para personas mayores y con discapacidades en 800.772.3140. O, realiza llamadas TTY desde teléfonos fijos al 800.651.5111.

Información adicional

Equipo tradicional de teléfono residencial accesible

Check out available home phones and accessories from Clarity® to get just what you need for better communication. Obtén ayuda telefónica llamando al 800.426.3738.

Real-Time Text (RTT)

RTT permite la transmisión de mensajes carácter por carácter en un formato de texto alternativo. A medida que un remitente escribe un mensaje en su dispositivo, el texto (por letra o símbolo) se muestra en el dispositivo receptor. Learn more about AT&T Real-Time Text (RTT).

Accesibilidad móvil para teléfonos, tablets, tecnología usable, smart TV y aplicaciones móviles

La Global Accessibility Reporting Initiative (GARI) es una herramienta multilingüe en línea que te puede ayudar a encontrar dispositivos móviles y aplicaciones.

Explora GARI

Servicio de información

Si una discapacidad te dificulta utilizar un teléfono o tener acceso a una guía telefónica, puedes ser elegible para obtener servicio de información local a precios reducidos (411). Learn about the Directory Assistance Exemption Program

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Foros de la comunidad

¿Tienes preguntas acerca de tu servicio móvil? Explora nuestros foros de la comunidad para ver las respuestas.

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