Volver a iniciar tu dispositivo
Apaga el dispositivo. Espera al menos 30 segundos para volver a encenderlo. (Esperar 5 minutos es mejor).
Desactiva Wi-Fi®
Asegúrate de estar conectado a los datos móviles (celulares). Luego, prueba si puedes navegar por la Web. Si puedes, intenta enviar mensajes de texto de nuevo.
Verifica tu aplicación de mensajes y la configuración
- Dispositivos Apple: ve a Settings, luego Message. Desactiva iMessage® y vuelve a activarlo.
- Dispositivos Android: ve a Settings, luego Advanced Messaging. Activa y desactiva Advanced Messaging.
Revisa tus contactos
Si no recibes mensajes de una persona, número o código corto específico, asegúrate de que el número o contacto no esté bloqueado. De ser así, desbloquéalos.
| Apple | Android |
|---|
- Ve hasta Settings.
- Toca Phone y luego Blocked contacts.
- Selecciona Edit, el número o contacto que quieres actualizar, luego Unblock.
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- Ve a tus mensajes.
- Toca Menu (3 puntos) y luego Settings.
- Elige Block Numbers and Messages y luego Blocked Messages.
- Selecciona los mensajes que deseas desbloquear.
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Verifica la memoria y el software del dispositivo
- Controla el almacenamiento en la memoria de tu dispositivo. Si está lleno, es posible que no lleguen los mensajes.
- Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado con el último software.
Obtén ayuda detallada de Ayuda con el dispositivo
Restablecer configuraciones de redes
Dispositivos Apple
- Ve hasta Settings.
- Elige General, luego Transfer or Reset iPhone.
- Selecciona Reset y Reset Network Settings.
Dispositivos Android
- Ve hasta Settings.
- Elige General Management, luego Reset.
- Selecciona Reset Network Settings y luego Reset Settings.