Cómo reemplazar un teléfono roto: lo mejor en una situación mala

Pasa la vida, y antes de que te des cuenta, puedes caer, romper, astillar o derramar algo en tu teléfono cuando menos lo esperas. Y, por supuesto, eso es lo último que quieres. Sin embargo, es útil saber qué hacer si tu teléfono se rompe. Si bien nadie espera que su teléfono falle, comprender los pasos a seguir inmediatamente después puede ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo.

Para facilitar un poco las cosas, tenemos algunos consejos útiles para reemplazar un dispositivo roto, que incluyen cómo obtener AT&T protección para el dispositivo. Hablarás, enviarás mensajes de texto, harás streaming y harás todas tus otras actividades diarias en un instante.

1. Evaluar el daño: ¿Qué tan grave es?​​

​​​El primer paso es evaluar la gravedad del daño mediante una inspección física. Check-out:

• ¿Es una pantalla ligeramente quebrada que no afecta la funcionalidad o es una telaraña de vidrio roto que hace que el teléfono sea inutilizable?
• ¿Funcionan los botones de encendido y volumen? También querrás consultar varias aplicaciones, incluida tu cámara.

Además, prueba la conectividad de tu teléfono, como Wi-Fi y Bluetooth. Verifica si tu teléfono sigue cargando constantemente al enchufar el cargador.

Sobre todo, manipule el dispositivo con cuidado para evitar lesiones por los bordes punzantes y evitar más daños internos. Y si el daño es grave o hay signos de daños por agua, apaga el dispositivo de inmediato. Esto protege sus componentes internos y minimiza el riesgo de problemas eléctricos.

2. Haz una copia de respaldo de tus datos antes de las reparaciones

​​Si tu teléfono sigue funcionando, tu principal prioridad debería ser hacer una copia de respaldo de tus datos. Usa tu AT&T Personal Cloud o conecta el dispositivo a una computadora a través de un cable USB para proteger archivos importantes, contactos y fotos. Perder tus datos es lo último con lo que quieres lidiar durante una reparación o reemplazo de teléfono.​

3. Explora tus opciones de reparación

​​​Cuando se trata de reparar tu teléfono roto, tienes varias opciones para considerar, dependiendo de la gravedad del daño. Es importante evaluar todas tus opciones para asegurarte de elegir la solución más oportuna y económica para tu situación.

• Reparaciones del fabricante: Si tu teléfono está en garantía, verifica si el daño está cubierto. Por ejemplo, algunos fabricantes ofrecen reparaciones profesionales para sus teléfonos. Sin embargo, es posible que tengas que pagar una prima si tu teléfono no está en garantía. ​​
• Reclamaciones al seguro: Si tienes un seguro para dispositivo, revisa tu póliza para ver los detalles de la cobertura. Muchas aseguradoras requieren que pagues un deducible y luego recibas un reemplazo o reparación de un proveedor autorizado. Algunos planes ofrecen reparaciones de pantalla en el mismo día en ubicaciones asociadas. ​​
• Servicios de reparación certificados: Los talleres de reparación independientes a menudo pueden arreglar pantallas quebradas a precios competitivos. Asegúrate de investigar las reseñas de los clientes para garantizar un servicio de calidad.

Sobre todo, asegúrate de elegir tiendas de reparación profesionales y de buena reputación que usan piezas genuinas diseñadas para tu teléfono. Si eliges el lugar equivocado, tu teléfono podría terminar con más daños.

4. Conozca sus opciones de garantía

Es posible que tu teléfono roto aún esté en garantía. Si lo es, es posible que puedas obtener un reemplazo de poco o ningún costo si cumples con todos los requisitos. Hay algunos pasos a seguir:

• Verifica si tu dispositivo aún está en garantía. Tu garantía dependerá de cómo hayas comprado tu dispositivo. Si compraste un teléfono nuevo, la mayoría de los fabricantes ofrecen un año de garantía.
• Asegúrate de que no tenga ningún daño descalificador. Desafortunadamente, las garantías no cubren todo. Por ejemplo, el agua y los daños físicos generalmente no están cubiertos por la garantía del fabricante. Asegúrate de que tu teléfono sea verdaderamente elegible antes de intentar cambiarlo por un dispositivo nuevo.
• Entrégalo para reemplazo por garantía. Si eres elegible, puedes solicitar un cambio de garantía. Los cambios de garantía varían según el proveedor y pueden implicar enviar el dispositivo para su reemplazo o visitar una tienda o centro de servicio autorizado.

Si bien nunca es divertido romper algo tan valioso como tu teléfono, una garantía puede ayudar al cubrir los costos y ayudar con la reparación o el reemplazo.

Evita daños futuros: protege tu teléfono

​​​Una vez que tu teléfono sea reparado o reemplazado, puedes tomar algunos pasos relativamente simples para evitar futuros incidentes. Para proteger tu teléfono:​​

• Invierte en un protector para pantalla de alta calidad y un estuche duradero. Los protectores para pantalla y estuches para teléfono pueden ayudar a reducir la probabilidad de daños causados por caídas o caídas.
• Evita colocar tu teléfono en ambientes arriesgados, como el borde de mesas o bolsas llenas de gente. Ten en cuenta dónde colocaste o llevas tu teléfono para evitar accidentes.​​
• Considera planes de seguro que ofrecen cobertura por daños accidentales. Las pólizas de seguro pueden salvar la vida si tu teléfono se rompe de nuevo.​​
• Mantén tu teléfono lejos de las temperaturas extremas. El calor o el frío excesivos pueden dañar la batería y los componentes internos, lo que reduce la vida útil.​​
• Usa un accesorio con agarre seguro como un PopSocket o un bucle para teléfono. Estos pequeños accesorios para teléfono pueden hacer que sostener tu teléfono sea más fácil, reduciendo las posibilidades de caídas accidentales.​​
• Configura copias de seguridad automáticas en el servicio cloud para tus datos. Esto te asegura que no perderás información importante, incluso si tu teléfono está dañado más allá de la reparación.​​

Aunque los accidentes pueden ocurrir en cualquier momento, siempre es una buena idea tomar medidas proactivas para asegurarte de darle a tu teléfono la mejor oportunidad para un uso prolongado.

Da el siguiente paso hacia la tranquilidad

​​​No esperes a que otro accidente en el teléfono interrumpa tu vida; toma medidas proactivas para que sepas qué hacer si tu teléfono se rompe. Ya sea que cambies a un estuche duradero, explores opciones de seguro para teléfono o implementes mejores hábitos de manejo, el momento de actuar es ahora.​​

​​​¿Todavía necesitas un teléfono de reemplazo? Siempre puedes navegar por nuestros últimos smartphones para encontrar el dispositivo perfecto hoy. O, si te preguntas "¿Cuándo debo obtener un teléfono nuevo?" asegúrate de consultar tus opciones de cambio para encontrar el mejor teléfono que se adapte a tus necesidades. Mientras lo haces, consulta nuestros diferentes planes de servicio móvil para aprovechar al máximo tu nuevo teléfono.

Este artículo fue revisado significativamente por Zoya Cochran el 5 de enero de 2026, para reflejar las actualizaciones de las mejores prácticas para reemplazar un teléfono roto.

Este artículo es contenido patrocinado por AT&T, escrito por Matt Johnsen, un colaborador de TechBuzz. Las declaraciones en este artículo son suyas y no representan necesariamente las posiciones, estrategias u opiniones de AT&T.