¿Qué es la eSim?

Si has cambiado de teléfono, administrado más de una línea o viajado a otro país con un dispositivo más antiguo, es probable que hayas lidiado con una tarjeta SIM física y los pasos manuales que lleva configurarla. La mayoría de los dispositivos más nuevos tienen eSIM, la cual te ofrece una forma digital de conectar tu dispositivo sin un chip extraíble. Hace que sea más fácil configurar y administrar tu servicio en teléfonos, tablets y otros dispositivos compatibles.

¿Qué es una eSIM y cómo funciona?

eSIM, abreviatura en inglés de SIM (Módulo de Identidad del Suscriptor) incorporada, es una versión digital de una tarjeta SIM integrada directamente en tu teléfono. Permite que tu dispositivo se conecte a una red de servicio móvil sin usar una tarjeta SIM física.

En vez de colocar una SIM en tu dispositivo, la eSIM se descarga y se activa de forma digital. La información de tu servicio móvil se guarda se manera segura en el dispositivo y puede actualizarse a través de la configuración de tu teléfono. Una vez activada, tu teléfono se conecta a la red de la misma manera en la que lo haría con una SIM física, para que puedas llamar, enviar mensajes de texto y usar datos de la forma habitual.

Para obtener más información acerca de cómo funciona la eSIM y cómo configurarla en tu dispositivo de AT&T, visita Conoce la eSIM.

Tarjetas eSIM vs. tarjetas SIM físicas

Una tarjeta SIM física es un pequeño chip extraíble que guarda la información que tu teléfono necesita para conectarse a una red de servicio móvil. Para cambiar entre teléfonos que utilizan tarjetas SIM, retiras la tarjeta de uno de los dispositivos y la colocas en el otro.

Una eSIM funciona de manera diferente. La mayoría de los modelos de dispositivos más nuevos tienen eSIM. Está integrada en el dispositivo, de modo que los cambios en tu servicio móvil se administran de forma digital. Cambiar entre dispositivos compatibles con eSIM requiere la descarga y activación de tu servicio a través de internet en vez de mover una tarjeta SIM de un teléfono a otro.

Aunque los pasos de configuración son diferentes, tanto las eSIM como las tarjetas SIM cumplen el mismo propósito de conectar tu dispositivo a una red.

¿Cuáles son los beneficios de una eSIM?

La eSIM ofrece numerosos beneficios, además de eliminar la necesidad de cambiar una tarjeta SIM física.

• Configuración simple: la eSIM te permite administrar tu servicio móvil en línea, lo que facilita la configuración de tu dispositivo.
• Mayor seguridad: dado que la eSIM viene integrada a tu dispositivo y no puede quitarse, es posible desactivarla de forma remota si pierdes o te roban tu dispositivo.
• Activación rápida: muchos dispositivos que usan eSIM no requieren una visita a la tienda ni el envío de una tarjeta SIM por correo postal. Puedes descargar y activar la eSIM a través de Wi-Fi, lo cual también facilita el proceso de cambiar de compañía telefónica.
• Múltiples números en un solo teléfono: algunos dispositivos pueden contener más de un perfil de eSIM. Esto te permite mantener números de uso laboral y personal en el mismo dispositivo.
• Fácil uso al viajar: la eSIM puede admitir servicio en otros países. Los clientes de AT&T pueden obtener detalles acerca de cómo usar su teléfono en el extranjero, incluidas opciones como International Day Pass. Quienes visitan Norteamérica también pueden activar una eSIM de AT&T para USA, Canadá o México directamente en su teléfono; no es necesario visitar una tienda ni tener una tarjeta SIM física.

¿Las tarjetas SIM virtuales tienen alguna desventaja?

Si bien la eSIM tiene muchos beneficios, existen algunas limitaciones para tener en cuenta.

• Compatibilidad con dispositivos y redes: no todos los teléfonos, tablets o laptops funcionan con eSIM. Es posible que los modelos de dispositivos más antiguos tengan una tarjeta SIM física. La compatibilidad puede variar según el dispositivo y la red de servicio móvil.
• Es posible que los traspasos requieran pasos adicionales: traspasar tu servicio a un dispositivo nuevo con eSIM en ocasiones puede requerir más pasos que el cambio de una tarjeta SIM física.
• La configuración requiere internet: necesitas una conexión a internet para descargar y activar una eSIM. Sin Wi-Fi o datos móviles, la configuración puede demorarse.

¿Qué teléfonos son compatibles con eSIM?

Algunos teléfonos siguen dependiendo de una tarjeta SIM física para conectarse a una red. Pero ahora la eSIM es común en muchos modelos más nuevos, incluidos los iPhone lanzados en 2018 o posteriores. Aun así, no todos los dispositivos admiten una eSIM y la compatibilidad puede variar según la marca y el modelo.

Para ver qué dispositivos funcionan con la eSIM en AT&T, explora los teléfonos compatibles con eSIM.

Si no sabes bien si tu teléfono admite una eSIM, comunícate directamente con el fabricante del dispositivo para confirmarlo.

¿Qué tablets y laptops son compatibles con eSIM?

Algunos tablets y laptops admiten eSIM, lo que les permite conectarse a una red móvil sin una tarjeta SIM física. La eSIM es más común en tablets que en laptops, y la compatibilidad puede variar según el dispositivo y el modelo.

Antes de elegir una eSIM para un tablet o una laptop, asegúrate de que el dispositivo admita eSIM y servicio móvil. Puedes consultar las especificaciones del fabricante para determinar si admite eSIM.

Para ver qué tablets y laptops funcionan con eSIM en AT&T, explora los tablets compatibles con eSIM.

Cómo descargar y activar tu tarjeta eSIM

Para usar una eSIM, necesitas un dispositivo compatible y un plan de servicio móvil activo. Cómo descargar y activar tu eSIM depende de si vas a configurar un dispositivo nuevo, cambiar o traer tu dispositivo a AT&T.

• Activa o descarga tu eSIM: usa la Guía de activación de eSIM para descargar y activar la eSIM en un dispositivo compatible.
• Trae tu propio dispositivo: si te cambias desde otra compañía telefónica, trae tu propio dispositivo a AT&T y configura la eSIM durante la activación. 

Para ver los pasos con base en tu tipo de dispositivo, consulta las secciones a continuación para iPhone y Android.

Cómo activar una eSIM en un iPhone

Si vas a cambiar a un iPhone nuevo, consulta la guía de Apple para traspasar teléfonos con una eSIM.  

Si vas a activar una eSIM en un iPhone y no vas a traspasarte desde otro iPhone, estos son los pasos a seguir: 

1. Enciende tu iPhone o abre Settings.
2. Pulsa Cellular y luego, Add Cellular Plan.
3. Escanea el código QR proporcionado por AT&T o inicia sesión en tu cuenta si se te indica.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la activación.

Una vez completada la activación, tu iPhone se conectará a la red sin una tarjeta SIM física.

Cómo activar una eSIM en teléfonos Android

1. Abre Settings en tu teléfono Android.
2. Toca Network o Connections, y luego selecciona SIMs o Mobile Network.
3. Elige la opción para añadir o descargar una tarjeta SIM.
4. Escanea el código QR proporcionado por AT&T o ingresa los detalles de activación.
5. Sigue las indicaciones para terminar la configuración y conectarte a la red.

Los nombres del menú y los pasos pueden variar ligeramente según el fabricante y el dispositivo Android.

¿Necesitas más ayuda? También puedes visitar el sitio de activación de AT&T en línea o llamar a la ayuda de AT&T al 800.331.0500.

¿Puedes traspasar una eSIM de un teléfono a otro?

Sí. Si ambos dispositivos admiten eSIM, puedes traspasar tu servicio de un teléfono a otro. En la mayoría de los casos, esto requiere desactivar la eSIM en tu dispositivo anterior y activarla en el nuevo.  

Para obtener instrucciones paso a paso, consulta cómo traspasar tu eSIM con AT&T.

Ve los teléfonos compatibles con eSIM y obtén ayuda en AT&T

AT&T ofrece una variedad de teléfonos que admiten eSIM, de modo que puedes comenzar ahora sin una tarjeta SIM física. Puedes ver los teléfonos compatibles con eSIM para conocer las opciones disponibles. 

Si necesitas ayuda con la configuración o la activación, visita Diagnóstico y solución de problemas de eSIM para ver una guía paso a paso. Para obtener ayuda adicional y respuestas a preguntas comunes acerca de tu servicio móvil o tu cuenta, también puedes explorar la Ayuda para el servicio móvil de AT&T.