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    Preguntas frecuentes

    • Oferta de intercambio: ¿qué smartphone es elegible para la compra?
      $1000 para todos los clientes: Note20 5G/Note20 Ultra 5G
      $700 para clientes con portabilidad / $400 para nuevas líneas: S20+ 5G/S20 Ultra 5G
      $300 para clientes que cambian: S20+ 5G/S20 Ultra 5G
    • Oferta de intercambio: ¿qué smartphone es elegible para el intercambio?
      Debe estar en buen estado y funcionar para el iPhone 7 (y posterior) y Samsung S8 (y posterior). El dispositivo de intercambio debe tener un valor mínimo de $60 para calificar.
    • Oferta de intercambio: ¿cuánto puedo obtener en créditos en la factura?
      Los créditos mensuales en la factura se aplicarán en montos iguales para bajar el precio del dispositivo durante todo el período del acuerdo. El crédito no superará el precio de venta al por menor del smartphone. Los clientes con Note20 y Note20 Ultra recibirán hasta $1000 en créditos en la factura. Los clientes con portabilidad recibirán hasta $700 en créditos en la factura o el precio de venta al por menor de su smartphone, lo que sea menor. Los clientes sin portabilidad recibirán hasta $400 en créditos en la factura y los clientes con cambio recibirán hasta $300 en créditos en la factura.
    • Oferta de intercambio: ¿qué planes son elegibles?
      Los siguientes planes ilimitados son elegibles: AT&T Unlimited &More, Unlimited Starter, Unlimited Extra, AT&T Unlimited Elite, AT&T Unlimited &More Premium, AT&T Unlimited Plus, AT&T Unlimited Plus Enhanced, AT&T Unlimited Choice, AT&T Unlimited Choice Enhanced, AT&T Unlimited Choice II, AT&T Unlimited Double Play.
    • ¿Cómo intercambio mi teléfono anterior?
      Si estás usando nuestro proceso en línea, te enviaremos artículos de envío prepagados dentro de los 7 días para que devuelvas el dispositivo sin costo. Los artículos se enviarán por separado de tu dispositivo. Empaqueta y envía tu dispositivo de intercambio dentro de los 30 días de haber recibido el nuevo dispositivo para recibir el crédito. O, si lo prefieres, visita la tienda de AT&T más cercana para devolver el dispositivo en persona y completar el proceso de intercambio.