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Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo verificar mi elegibilidad para cambio o el saldo de mi Galaxy?Puedes consultar los requisitos de cambio o el saldo restante del Galaxy al registrarte en myAT&T o la aplicación myAT&T. Una vez que inicies sesión, verás las opciones de cambio para cada línea de la cuenta. Luego puedes marcar la casilla Cambia este dispositivo > Cambia. Puedes leer más aquí.
- ¿Cómo saber si tu teléfono está listo para un cambio?Puedes ser elegible para un cambio en cualquier momento. Tienes algunas opciones:
• Si tienes un plan de pago en cuotas, pagas el 50-80% de tu dispositivo y lo entregas. El porcentaje depende del plan de pago en cuotas.
• Con un plan de pago en cuotas normal, pagas un 100% de tu teléfono.
• Si el teléfono ya es tuyo, puedes cambiar en cualquier momento. - ¿Cómo cambio mi teléfono Samsung Galaxy con AT&T Next Up℠, AT&T Next Every Year℠ o AT&T Next® con o sin un saldo en mi plan de pago en cuotas?Hay 3 maneras de cambiar tu teléfono Galaxy con AT&T Next® y AT&T Next Every Year℠:
• Elegible para el cambio4: paga al menos el 50% del costo de tu Galaxy y $6 al mes por el plan de pago en cuotas de AT&T con Next Up℠, el 50% del costo de tu Galaxy con AT&T Next Every Year℠ o el 80% de costo de tu Galaxy con AT&T Next®. Luego entrega tu teléfono financiado (o uno de la misma marca/modelo que funcione completamente y que esté en buenas condiciones) para cambiar a un teléfono nuevo.
• Paga para cambiar4 : si aún no pagaste la suma para calificar para un cambio, puedes hacer un solo pago para lograr la elegibilidad. Luego entrega tu Galaxy financiado (o uno de la misma marca/modelo en buenas condiciones físicas y de funcionamiento) para cambiar a un teléfono nuevo en un plan de pago en cuotas de AT&T con Next Up.
• Liquidar el saldo: liquida el saldo de tu pago a plazos en cualquier momento, conserva tu smartphone y compra uno nuevo.