¿Mi teléfono funcionará en México como lo hace en USA?

Sí. Tu plan de servicio móvil está sujeto a las mismas reglas de datos en México que en USA, aunque las velocidades de red pueden ser más lentas que en USA (tan bajas como 2G).

¿Puedo llamar a México sin costo adicional desde USA con mi plan de AT&T?

Llamar a México desde tu teléfono AT&T no añade ningún costo a tu plan mensual. Puedes llamar a México y Canadá desde USA sin pagar cargos por larga distancia.

¿Que sucede si uso más mi teléfono AT&T en México que en USA?

¡Nada! Otros proveedores tienen una regla de 50/50 que controla cuánto tiempo pasas en tu teléfono en cada país. AT&T no.

¿Necesito tener dos teléfonos separados: uno para USA y otro para cuando esté en México?

¡De ninguna manera! Eso sería inconveniente. Puedes usar el mismo teléfono y plan de servicio móvil de AT&T tanto en México como en USA

¿Puedo usar mi plan AT&T Prepaid® en México? ¿Costará más?

Depende de tu plan. Los planes prepagados que cuestan $50 o más al mes incluyen llamadas/mensajes de texto ilimitados en México y Canadá. Los planes que cuestan $65 o más al mes también incluyen servicio ilimitado de datos. Los planes que cuestan menos de $50 al mes incluyen las opciones de pago por uso para llamadas y mensajes de texto fuera de los Estados Unidos.

¿Qué sucede si uso 22 GB de datos en México/Canadá?

Corresponderán los límites de datos de tu plan cuando viajes a México y Canadá, tal como en USA. Si usas 22 GB de datos, es posible que las velocidades se reduzcan cuando la red está particularmente congestionada

¿Por qué mis velocidades de red se reducen a 2G cuando estoy en México?

Cuando tu velocidad de red se reduce, generalmente indica que la red a la que estás conectado no tiene funcionalidad 3G. AT&T contrata proveedores en México para proporcionar cobertura a nuestros clientes, pero no todos los proveedores proporcionan las mismas velocidades. Esto puede variar con base en la ubicación.

¿Cómo hago llamadas dentro del país con mi teléfono de AT&T mientras estoy en México?

Si vas a llamar a un número de teléfono mexicano, marca +52 (código de país de México), luego 1, seguido por el código de área y número de teléfono. Si el teclado de tu teléfono no muestra el signo +, mantén oprimida la tecla 0 hasta que aparezca el signo +.

Si estoy en México, ¿cómo realizo llamadas a los números de USA?

Para marcar un número estadounidenses desde México, simplemente tienes que marcar +1 y el número de 10 dígitos.

¿Cómo me comunico con Servicio al Cliente de AT&T si estoy en México?

Llama al +1.314.925.6925, en cualquier momento. Si realizas la llamada desde tu teléfono móvil AT&T, es gratis.

¿Existe alguna diferencia entre el servicio de México y USA?

Si bien el servicio 5G está disponible en USA, no está disponible en México. Es posible que notes una diferencia en la cobertura y en la calidad de la señal. Tus aplicaciones AT&T Mobile Security y AT&T Call Protect funcionarán con la excepción de la funcionalidad VPN al usar dispositivos Android.

¿Qué países de Latinoamérica están incluidos en esta funcionalidad?

Las llamadas, los mensajes de texto y los datos de alta velocidad ilimitados mientras estés en Latinoamérica están disponibles al viajar a Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Surinam, Uruguay y Venezuela. Esto se suma a las funcionalidades de México y Canadá, que ya están incluidas en nuestro plan AT&T Unlimited Premium ® PL.

¿Qué países de Latinoamérica están excluidos en esta funcionalidad?

Cuba, la Guayana Francesa y el resto del Caribe no están incluidos.

¿Qué ocurre si viajo fuera de México y de los 20 países latinoamericanos cubiertos por Unlimited Premium® PL?

Cubrimos tus necesidades con International Day Pass. Lleva el mismo plan que usas en casa a más de 210 destinos y más de 400 cruceros con International Day Pass (IDP). Visita att.com/intldaypass para obtener más información.

¿Puedo pagar para obtener llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados en Latinoamérica si no tengo Unlimited Premium® PL?

Este beneficio solo está disponible para nuestro plan AT&T Unlimited Premium ® PL. ¿No quieres cambiar tu plan a Unlimited Premium ® PL? Usa el mismo plan que usas en casa al agregar International Day Pass. Visita att.com/intldaypass para obtener más información.

¿Necesito cambiar de teléfono o de tarjeta SIM para obtener llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados en Latinoamérica?

¡Puedes usar tu mismo teléfono y tarjeta SIM sin necesidad de cambiar nada! Tu teléfono funciona en cualquiera de los 20 países de Latinoamérica.

Tengo Unlimited Premium® PL, pero el roaming internacional está bloqueado. ¿Puedo igualmente usar esta funcionalidad de llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados en Latinoamérica?

Si bloqueaste el roaming internacional, llama a nuestro número de Servicio al Cliente o visítanos en una tienda para eliminar la restricción de roaming y obtener llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados en Latinoamérica agregados a tu plan Unlimited Premium ® PL sin costo adicional.

Plan de datos ilimitados para México: sin cargos por roaming | AT&T

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México: pueden corresponder velocidades de datos 2G fuera de la red. Existen restricciones adicionales de velocidad, cobertura y de otro tipo

Latinoamérica: requiere AT&T Unlimited Premium® PL. La cobertura y las velocidades de datos varían. El uso internacional no debe superar el uso nacional.

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Cada persona en tu cuenta tiene la libertad de elegir su propio plan ilimitado.

Precios después del descuento elegible por AutoPay y facturación electrónica. Los descuentos comienzan dentro de dos facturas. Los impuestos y cargos son extra. Sujeto a cargos adicionales, restricciones de uso, velocidad y otras restricciones.

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Aplicación gratuita con bloqueo de llamadas no deseadas, protección de Wi-Fi pública, monitoreo de identidad y más.

60 GB de datos para hotspot por línea al mes

Llamadas, mensajes de texto y datos de alta velocidad ilimitados en 20 países de Latinoamérica

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AT&T Unlimited Extra® EL

$40.99 /mes por línea cuando tienes 4 líneas

Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados + 75 GB de datos de alta velocidad

Después de 75 GB, AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está congestionada.

Seguridad avanzada AT&T ActiveArmor^SM

Aplicación gratuita con bloqueo de llamadas no deseadas, protección de Wi-Fi pública, monitoreo de identidad y más.

30 GB de datos para hotspot por línea al mes

Streaming estándar disponible

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$35.99 /mes por línea cuando tienes 4 líneas

Llamadas, mensajes y datos ilimitados

AT&T puede reducir temporalmente las velocidades de datos cuando la red está congestionada.

Seguridad AT&T ActiveArmor^SM

Aplicación gratis con bloqueo de llamadas no deseadas y más.

5 GB de datos para hotspot por línea al mes

Streaming estándar disponible

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